革新體驗賦能零售破局

去年本澳經濟穩中向好，零售業整體表現仍疲弱，只有年底旺季有回暖跡象。市場預期今年零售業壓力難緩，或導致居民失業率微升。外圍競爭加劇與網購衝擊，早成為擺在本澳零售業面前的兩道難題。海南免稅的價格優勢、周邊地區的消費場景創新，以及跨境網購的便捷性，不斷分流本澳消費客群。

更深層次的挑戰是，本澳零售業模式滯後，從玻璃櫃陳列的傳統銷售方式，到缺乏特色的消費場景，零售業的“老味道”，已難以匹配當下消費者對體驗感與新鮮感的追求。同時，與鄰近地區的同等貨物價格相比，本澳價格偏高，進一步削弱市場吸引力。

他山之石，可以攻玉。為迎合消費者的新需求，深圳把展覽元素融入零售場景，韓國把本土文化如韓國流行音樂與零售、餐飲綁定，這些創新實踐，為澳門零售業轉型提供參考方向。

零售業的競爭力不僅是商品本身，更是消費體驗與文化內涵的融合。澳門手握博彩、中葡文化、世界遺產等獨特資源，倘可把這些元素與零售場景結合，打造新的消費空間，料可開闢出差異化發展之路。有建議在新口岸區借鑑韓國街區的營運模式，吸引年輕創業者與特色餐飲進駐，既可豐富業態，更能激活社區經濟活力。

零售業的轉型升級，離不開政企協同發力。業界多番建議政府進一步鬆綁營商環境、投入資源鼓勵創新，這正是破局的關鍵抓手。優化政策紅利，降低中小企轉型的試錯成本；推動“以大帶小”，發揮博企、大企的帶動作用，帶動中小企融入新消費潮流；借力粉絲經濟，以演唱會、節慶活動為抓手，拉動短期消費熱度，培育長期消費潛力。

本澳零售業的前景，並非一片黯淡。經濟回暖的基礎、獨特的文旅資源與多元節慶文化的利好，都是行業復甦的有利條件。唯有跳出傳統思維的窠臼，以創新為筆、以文化為墨，在結構性調整中找準定位，便可在激烈的市場競爭中，寫下屬於本澳零售業的全新篇章。

春 耕