五大功能覆蓋“吃住行遊購享”

白雲外籍人服務中心啟用

【本報記者廣州電】廣州白雲機場外籍人士便利化服務中心八月廿八日正式投入使用。該服務中心推行“一櫃通辦”綜合服務模式，旨在全面提升旅客出行體驗與國際化服務品質，為展現廣州開放包容、高效友好的國際形象增添新亮點。

滿足不同出行需求

“外籍人士便利化服務中心”位於白雲機場T2航站樓一樓國際到達大廳，國際航班到達出口出來就能找到，真正“落地即享”。服務中心以“國際標準+嶺南服務”為核心理念，提供外籍人士入境最需要的支付、通信、交通、文旅、會展等五大核心功能，全面覆蓋外籍來賓“吃住行遊購享”的出行需求；同時配備多語種宣傳手冊和七乘廿四小時全天候人工諮詢服務。

支付服務方面，服務中心除引入ATM機便捷取現，工作人員也會主動向外籍來賓推廣國內使用的移動支付工具，助力外籍人士便捷消費。通信服務區域則能幫助外籍來賓快速辦理本地電話卡及網絡套餐，確保信息暢通；服務中心聯合通信公司、銀行共同研發“智慧生活卡（粵雲卡）”，實現一卡同時滿足通訊、支付、上網等多重需求。

交通服務涵蓋機場大巴、地鐵、出租車等出行方式的諮詢服務，還提供個性化租車服務及羊城通城市旅遊卡、灣區pass卡等交通卡的銷售服務，滿足賓客不同出行需求。

服務中心引入智能機器人，白雲機場聯合國內頂尖翻譯團隊，訂製機場專屬的智能翻譯機，一百四十多種語言實時互譯能力硬核打破溝通壁壘。全方位、多場景為外籍來賓打造熱情周到的“廣式”服務。

提供精準跨前服務

白雲機場相關負責人表示，服務中心旨在為外籍來賓提供精準的跨前服務，全方位展現中國民航服務的標桿品質，服務中心的啟用也將進一步提升廣州作為國際航空樞紐和國際化大都市的綜合競爭力。