平衡短期陣痛 迎復甦需求

冬至市面格外平靜，染疫、避疫等原因令不少人足不出戶，更甚是酒樓餐廳因人手不足未能營業，營業的亦陸續收到取消訂檯，結果全年數一數二的旺檔，如今變得靜悄悄……

零售業同病相憐，當前有的被迫停業，開業的連鎖店舖不斷調節時間及人手安排，加聘兼職補替，盡量保持每日營業，不想錯過黃金檔期。

疫情已至，很多人做足防疫措施亦已有心理準備，哪怕染疫亦希望早出“陽圈”，重新投入捕捉後疫新發展的轉捩點，趕上旅客回流的機會。

如今防疫政策不斷放開，以每隔數天便有新安排的速度放寬，包括今日起由香港、台灣和外國入境人士取消健康碼“紅碼”及落地核酸檢測要求，料進一步吸引周邊地區旅客來澳。

現階段可以吸引旅客量多寡仍有變數，包括澳門對外的交通接待能力、外地旅客對不斷優化的防疫措施是否及時接收，均左右訪澳意慾。不過，當澳門旅遊賣點推陳出新，必能提高澳門的宣傳熱度，例如現已啟動的幻彩耀濠江、聖誕·跨年音樂慶典，以至在旅客聚集的新馬路，將在緊接的兩個周六日破天荒實行步行區等，如此谷客，不言而喻。結合商界多元的節慶元素，相信可把檔期氣氛推向高峰。縱然未必即時刺激旅客來澳，但透過不同旅遊宣傳攻勢，為引客種草，間接把澳門最新防疫信息傳揚四海，助力新春檔期預熱。

如意算盤能否打響，有待驗證。但開放的節日檔期遇上沉重的疫情交織，卻是三年來首次，如何做好待客之道，又平衡營業需求，成當前兩難。疫情以來，許多店舖人手相當精簡，現時部分人員染疫，人手緊張可以想像，疊加物流配送滯後，隨時服務延誤或接待不周。澳人自然包容理解，但對於不熟悉情況的旅客，遇上摸門釘或服務不到位，對引客復甦或造成負面效果。

經濟復常的轉折期，除了擴大攻勢引客，對內宜做好解說或提供更多跟進服務，為引客鋪路。

春 耕