生命熱線：情緖受困及早求助

生命中難免有失意之時，明愛生命熱線服務主任吳麗英指出，如果覺得自己情緒有狀況，“唔好死撐”，宜及早求助，讓專業人士協助處理，才是最合適的解決方法。

吳麗英表示，生命熱線去年收到一萬二千通電話，其中三百多通屬自殺求助，當中自殺者家屬代爲求助也有不少。

今年一至三月共錄得三千通求助電話，當中有七十多通涉及自殺，較去年同期未有顯著上升。

現時明愛生命熱線有十四個專職同事，包括心理輔導和社工，確保廿四小時、三百六十五天運作，且有一批熱線義工在高峰期協助接聽居民電話。這兩年疫情發生後，整體求助數字以去年較多，分析求助原因，主要是去年政府部門都有加強宣講明愛的服務，期望有需要人士、受情緒困擾時，都可致電生命熱線，所以去年整體求助較前年多。

求助或與自殺相關人士，主要因三大原因：一方面是精神困擾；二來是情緒；第三是涉及家庭、婚姻，人際關係相關的困擾，引致他們有自殺的想法。當中都有因為擔憂前景，如畢業後或經過一段時間未找到工作，令他們氣餒、無助，都有致電生命熱線傾訴。

她認為，現時衛生局及民間機構都有提供心理輔導，在情緒困擾求診部分的資源是足夠的，但居民如何感到自己不妥、情緒是一般不開心，抑或已出現不穩定，而決定求診，這方面更重要。

因為有些人會不在意，以為無事，因而延誤求診。甚至有些家長或成年人不希望到精神科求診，反而令病情拖至較嚴重情況，倘問題嚴重時才求診，治療時間會較長。

不過，她明白，部分居民可能不想面對面洽談，擔心披露自己狀況，所以明愛的生命熱線用電話形式，讓居民不需露面、不需提及自己身份，都可以做到情緒疏導部分。熱線人員慢慢與有需要人士建立信任度，讓他們感到傾訴有人願意聆聽和陪伴，使他們有勇氣可以接受下一步治療，社工會再轉介他們接受專業協助。