粵整治電商平台產品質量

【本報記者廣州十九日電】廣東互聯網服務類投訴連續多年位列第一，為解決公眾反映網購平台假冒偽劣產品較多、線上線下產品質量不一致、監管不到位、消費維權難等突出問題，廣東省市場監管局日前組織舉行電商平台產品質量監管約談會，特別重點解決燃氣具、電動自行車和玩具等涉及人身安全重點產品質量突出問題。

去年廣東省市場監管部門監督抽查發現，電商平台銷售的產品質量存在突出問題，主要涉及：線上抽查不合格檢出率明顯高於線下抽查；線上在售產品存在無廠名、無廠址、無執行標準和合格證；網頁展示的產品重要信息缺失或與購買的實物存在不一致；強制性認證標識缺失或不實等突出問題。

目前，廣東省市場監管部門正開展燃氣具、電動自行車和玩具等涉及消費者人體健康和人身安全的重點產品質量專項整治，解決電商平台銷售產品質量突出問題。各電商平台除要解決監督抽查發現的重點問題外，還要解決燃氣具、電動自行車、玩具等重點整治產品存在的個性化質量安全問題。

在電商平台自查整改基礎上，廣東市場監管部門採取四項整治和幫扶措施。一是組織廣東市場監管系統實施線上線下一體化監管，對屬地生產產品的線上旗艦店和線下經銷商產品開展監督抽查和檢查，並選擇部分產品開展線上線下質量比對，促進線上產品質量提升。

二是對電商平台產品質量組織開展技術檢查，使用廣東省市場監管局組織研發的產品“實名實證”驗證工具、CCC標識真實性驗證等檢查工具，對網售產品開展技術檢查，快速發現問題產品。

三是根據技術檢查和監督抽查，對各電商平台內經營者履行產品質量管控情況監測評價，並視情況公示抽查結果。四是指導電商平台加強對質量信用評價結果為C、D類經營者的監督，並面向電商平台和電子商務經營者提供質量技術幫扶服務。