中銀中小企：突顯差異化製作體驗

中銀中小企服務中心表示，本期案例主要為客戶提供各類甜點製作材料及專業製作指導服務，令顧客體驗親手製作蛋糕甜點的過程及享受成品的滿足感。

建議產品定期更新不同類型蛋糕及甜點，推出節日限定款式，對客戶保持新鮮感。其次在製作過程中，從旁協助並給予鼓勵，能基本保證成品“零失敗”，令客戶產生“成功感”。再者，店舖乾淨舒適、悠閑輕鬆的氛圍，再加上 “打卡牆”，令客戶有不一樣的體驗。

從客戶步入店舖開始，照顧到客戶在製作過程中的每一個細節，令他們有不一樣的蛋糕教學體驗。由於製作需時，故在平日一般上班時段內預訂率較周末及節假日低。對此可針對需要輪班的工作者宣傳，或可以獨特店舖體驗及特色蛋糕甜點，吸引一些喜歡探店的遊客。亦可不定期舉辦主題活動，吸引不同類型客戶。