疫情新常態 是危是機靠智慧

個案企業作為本澳極少數能供應印度食材及調味料的公司，有強大的團隊和網絡，熟悉中、英及印度語等，能直接與印度的廠商溝通，有助提升效率；同時能因應客戶需求，迅速尋找新的貨源，且比其他本地供應商更快、更多。為令個案企業的業務更成功，本行有以下建議：

為滿足客戶越來越嚴格的要求，個案企業要加強銷售團隊的專業能力，掌握市場需求，並站在客戶角度，預先了解客戶現時及將來的期望，不時主動尋找新貨源、新產品，以替代或提升現有產品效果。隨着產品種類不斷增加，個案企業亦可建立產品資料庫，提供清晰產品目錄，從而與客戶溝通時，更方便向客戶展示及詳細介紹現有及未來產品的資料、相片、使用方法及產品價格等。這樣既讓客戶有更多元化的選擇，又能持續做到迅速回應及滿足客戶需求，創造自家品牌優勢。

當成為本澳著名客戶群供應商的品牌後，個案企業可順勢開拓零售市場，除在澳門吸納更多新客戶群外，個案企業更可將具特色的國際產品引進大灣區高端消費市場，擴大營銷規模。建議個案企業要留意配合疫情後經濟新常態發展，善用線上線下採購平台，加強與世界各地食材及調味料供應商的聯繫，突破傳統需要面對面溝通的商業模式。

疫情帶來的衝擊，對企業有危亦有機，中小企要靈活創新、預先應對，才可順勢超越對手。企業要珍惜與現有大客戶的良好關係，堅守以客戶為先、永不言敗、善用科技及勇於改變的創業精神，在疫情後新經濟常態下定能創造更大商機。

面對未來改革大計需要有足夠的財務支持，建議主動與相熟的銀行商量融資理財計劃，為未來企業發展做好準備。

滙業銀行