稱巴士服務顯著提升

交局：乘客滿意度趨好評

【本報消息】交通局由一三年七月起引入巴士服務評鑑，根據統計，各家巴士公司的評分至去年上半年上升到介乎C至C+的水平，反映巴士服務有顯著提升；乘客滿意度調查方面，一九年上半年上升到七點四至七點五分，反映乘客對巴士服務的評價趨向好評。

乘客畀七分半

交通局藉着巴士服務評鑑各項指標的評分從而針對性地督促巴士公司提升服務質素。交通局表示，根據統計，各家巴士公司的評分由一三年下半年介乎D-至D+，至一九年上半年上升到介乎C至C+，表示巴士服務有顯著提升。

巴士服務評鑑內包括乘客滿意度調查，以讓公眾參與巴士評鑑制度。此評分以十分為滿分，各巴士公司獲得的評分，由一三年下半年介乎六點八至六點九分，到一九年上半年上升到介乎七點四至七點五分，反映乘客對巴士服務的評價趨向好評。

視頻監察限速

除了巴士服務評鑑制度及乘客滿意度調查，交通局亦透過公共巴士管理系統、視頻監察即時實況、限制巴士車速、應急演練，保障巴士服務水平與行車安全。

交通局透過公共巴士管理系統，可檢視各營運巴士的行駛軌跡及進出站紀錄，有利便捷地監察巴士運作情況。巴士車頂顯示車牌號碼，有助局方透過視頻監察系統，即時知悉營運巴士的行駛。車速是保障安全的其中一項要素，交通局要求巴士公司限制車輛最高行駛速度為每小時五十公里，以保障乘客及其他道路使用者的安全。

安全有待提升

在政府與巴士公司的共同努力下，巴士安全系數正逐步提高，一九年首三季，每十萬公里歸責巴士公司的意外宗數為一點五宗，較一八年一點八宗減少百分之十六點七，當局相信這與巴士公司引入新的安全系統、加強培訓等工作有關。

交通局認為，現有巴士服務尚有許多改善空間，尤其在提升巴士行駛安全、巴士服務擴容、優化站點候車秩序、完善巴士路線網絡、提升巴士服務效率等方面更是重中之重的工作。當局團隊會繼續貫徹落實“公交優先”政策，與相關權限部門及巴士公司攜手，力求為社會大眾提供安全、可靠、舒適的公交服務。