學者:維持優質服務 更新網頁宣傳
澳門大學工商管理學院教授劉丁己建議:
一、維持優質服務,以真誠堅持留住客人:建議維持舒適、細心、專業的優質服務,以真誠與堅持為前提,維持顧客滿意與體驗,留住顧客,並讓熟客的良好口碑發酵宣傳,加強回頭率與重複購買。
二、趁社區連環賞推出優惠增加客源:建議把握新一輪社區連環賞時期,推出合規且靈活的推廣優惠方案,增加本地女性顧客到店消費的意願,也可以加強新客初次體驗大優惠方案,以及“以舊帶新”的推廣優惠方案,有機會同時鞏固老顧客、增加新顧客,讓顧客有機會在社區連環賞活動結束後,仍願意持續回頭消費的良好效果。
三、確保網頁更新與有效宣傳:PP beauty在FB、IG與Treads上都有宣傳,但有些之前的網頁和信息,仍然在搜索引擎上找得到,很可能引起誤會和混淆,建議將之前網站或網頁刪除,確保消費者能找到最新的網頁與宣傳信息,確保有效宣傳,同時加強互動和短視頻功能,讓消費者的觀賞體驗更佳,同時更容易記住重要宣傳活動信息。