珠寶訂製品牌 多元變陣拓市場

為順應居民及旅客的消費模式轉變，本地中小企積極轉型升級、變陣應對。創辦於二○一五年的Cloé Jewelry & Art珠寶設計工作室創辦人陳雅芳表示，品牌主打獨一無二的私人訂製珠寶，因應近年經濟環境變化，在堅持主線產品定位下推出副線產品，為消費者提供不同選擇。目前有兩間線下門店及於百貨公司設立的快閃店，並進駐休閒旅遊企業銷售。今年獲評為專精特色店，加快線上營銷推廣，並到各地參展推廣品牌，以拓展內地及國際市場。

陳雅芳表示，逾十年前本澳經濟處於發展高峰期，當時珠寶首飾行業的私人訂製模式尚未流行，於一五年在東望洋新街創業，主打以18K金、寶石、珍珠等打造獨一無二的私人訂製珠寶首飾。首飾不僅是個人風格的穿戴裝飾品，背後更可有獨特故事，甚至賦予紀念、傳承的意義，承載着情感寄託及價值。在當時闖出新發展賽道，累積一批忠實客源，十年來見證顧客的不同成長階段，與顧客、市場共同成長。

概念店融文創休閒

伴隨經濟發展，品牌逐漸建立客源基礎。疫情期間經過競投獲得目前南灣門店的經營權，因位置優越，空間寬敞，結合澳門經濟、行業情況後，深入思考發展定位，將該店定位為品牌概念店，上層銷售珠寶首飾，地面層則銷售咖啡飲品及本地文創商品，為顧客提供放鬆的慢活欣賞空間，並透過咖啡與顧客打開話題；更獲休企邀請進駐商場銷售，以及獲百貨公司邀請設快閃店，推廣店舖特色及品牌。

副線品牌性價比高

店舖與本澳高等院校合作，為大學生提供實習機會，機緣巧合下萌生推出副線品牌，以相對較低成本的材料製作不同風格且性價比高的首飾，價格由數百元至數千元均有選擇。適逢近年經濟環境變化，作為非必需品的珠寶首飾率先感受到消費者的變化，副線產品滿足部分消費者的喜好及需求。現時發展成集高端珠寶訂製、古董換新衣、輕奢設計於一身的本地品牌，並提供工作坊、珠寶首飾DIY等課程，推動普及珠寶首飾知識。

線上線下雙向引流

今年店舖更獲評為首批專精特色店，獲得政府資助加強線上營銷。無可否認，近年消費者接收資訊的途徑已轉變，過去靠熟客介紹、口碑的推廣模式已不足夠。近年網購流行，零售業需由銷售產品轉變為銷售體驗服務，以有故事主題的短片推廣能夠引起消費者共鳴及關注，透過線上營銷、線下體驗兩者結合，有助深化旅客市場。以南灣店為例，居民、旅客比例由過去的七比三，逐漸變為平分秋色。

出海參展收穫驚喜

展望未來，除了加強線上推廣外，更走出澳門拓展內地、國際市場。今年到各地參加展覽，如三月到上海參加時裝展覽，九月到香港參展，十一月將到新加坡考察。如上海參展期間向國際旅客贈送一對耳環，對方回國後撰寫開箱文及拍攝製作短片上載到社交媒體，更標籤品牌的社交媒體帳號，這時才知道對方是一位在社交媒體擁有逾一千六百萬跟隨者的海外知名網紅模特兒，帶動海外消費者主動關注及私信查詢。可見外地參展不僅宣傳品牌，更有意外收穫，對品牌成長及提升品牌價值有積極作用。

本報記者 黃思僑

經營三問：

1、因應消費環境改變，如何提升營運效益？

2、珠寶品牌走出去拓展市場的機遇與挑戰？

3、對線上推廣、線下體驗的策略有何建議？