澳門銀髮市場戰略研究

人口老齡化是世界上最重要的趨勢之一，不管在社會層面、經濟層面都是一股強大力量。

一、銀髮市場日益重要

根據國際貨幣基金的研究，二○年，全球五十歲及以上的老人有18.8億，佔全球總人口24.2%；到三○年，該年齡段人口將達23.3億，佔全球總人口27.3%。我國統計顯示，去年末六十歲及以上人口達3.23億，佔總人口23%。三五年左右六十歲及以上老年人口將突破4億，在總人口中的佔比將超過30%。

人口結構催生多元商機

老年人口的增長，會增加社會壓力，但也給社會帶來巨大發展機遇。不斷增長的老年人口，會在住房、交通、食品、健康、休閒和旅遊服務等方面帶來新需求，從而催生眾多商業機遇。此外，該群體本身有巨大消費潛力，因比其他年齡層擁有更多財富，更多的自由支配時間以及有更高的消費意願。

美聯儲局資料顯示，老年一代（一九三五至一九六五年出生的群體）的財富是千禧一代的11倍。日本總務省資料顯示，日本每戶持有淨資產的平均值，六十歲及以上老人持有的是四十至五十歲群體的近4倍；三十歲及以下人群的淨資產則為負值。

銀髮群體蘊藏巨大財富

中國人民銀行調查顯示，內地戶主年齡為五十六至六十四歲的家庭戶均總資產最高，消費潛力也最大。當嬰兒產品市場正在萎縮，中年消費者對消費越來越謹慎下，與老年人相關的產品和服務的需求及消費潛力，是推動經濟發展的好消息。

二、老年群體是旅遊市場增長的重要推力

老年群體對旅遊市場的需求巨大。老年人在退休後最常進行的活動是“夫妻旅行”。一半左右的人在退休後會出門旅行，且花費較高。中國旅遊研究院、攜程等提供的數據顯示，內地銀髮族旅遊成為增長最為迅猛的細分市場。去年內地銀髮國內出遊人數超過10億人次，旅遊消費達1.14萬億元人民幣，旅遊人數佔全國旅遊總人數的20%以上。

高品質出遊成增長動力

銀髮旅遊市場快速增長。二四年一至九月，五十歲及以上銀髮人群旅遊訂單同比增26%，高於其他年齡段人群；其中六十一至六十五歲群體的增速更高達58%。在出境市場，銀髮族也是增長最快的人群之一。截至去年六月，該群體在出境遊中的佔比已超過18%，正成為推動出境遊市場增長的重要力量。

銀髮族不僅出行頻率提升，且更願意為高品質旅遊產品買單。他們對四五星級酒店傾向性指數TGI達到130左右，遠高於所有人群100的平均值。

三、銀髮市場並非統一的大市場

銀髮市場因個人收入水平、年齡結構和健康狀況等因素彼此差異很大。從收入角度看，內地老年群體可分為三種群體：

三大收入階層需求分明

1.“高淨值群體”——月收入1萬元以上，淨資產300萬元以上，主要為機關事業單位退休人員，人數約2,200萬。這個群體追求品質、訂製化與自我實現，對價格不敏感。

2.“大眾富裕層”——月收入4,000-10,000元的退休人群，含多數企業退休人員，人數約1.5億。這個群體日益追求性價比的品質生活，關注健康、旅遊等。消費決策講究實用性和性價比。

3.“基礎保障層”——包括月收入2,000-4,000元為主的城鎮居民養老金領取者，以及月均領取223元的農村老人，人數約1.7億人。這部分群體主要消費為食品、醫療、日用等生活必需品，非必需品消費意願低，對價格高度敏感。

年齡結構決定消費重心

從年齡結構上，老年群體可分為“新銀髮”（六十至七十歲）、“中銀髮”（七十至八十歲）和“老銀髮”（八十歲以上）。“新銀髮”最具消費活力，有“第二青春期”特徵。他們追求享老、社交和個人成長，是旅遊、時尚等悅己消費的主力軍。“中銀髮”消費重心轉向健康、照護和便捷服務。對醫療保健、康復、適老化產品的需求急劇增加。“高銀髮”消費高度集中於專業照護、醫療和安寧服務。

四、澳門的戰略

針對銀髮市場，企業可選擇的基本戰略有“差異化戰略”、“低成本戰略”和“集中一點戰略”。“差異化戰略”以提供高質量、高價格的產品或服務為重點，不以數量取勝。“低成本戰略”通過降低產品和服務價格，以盡可能擴大市場覆蓋率。“集中一點戰略”以特定細分市場，提供特定特色產品或服務為重點。

立足現狀走差異化戰略

基於澳門現有服務設施質量、接待能力及周邊競爭等因素的考慮，“低成本戰略”和“集中一點戰略”都不是好的選擇。唯一較適合的選擇就是“差異化戰略”。

基於“差異化戰略”的定位，澳門針對的老年群體，應是“高淨值群體”和“大眾富裕層”。這部分群體有較高的消費能力和消費意願。在經濟都相對低迷下，他們的消費能力及消費意願受到影響很小。從年齡結構看，應以“新銀髮”為首，“中銀髮”為次。

高年齡段博彩預算最高

休閒企業應以“高淨值群體”為目標群體。年齡對該群體的博彩消費慾望雖有影響，但影響不是特別大。拉斯維加斯對廿一至七十九歲的遊客調查顯示，六十一至七十九歲年齡段的遊客博彩消費慾望和消費預算是所有年齡段中最高的，廿一至廿八年齡段是最低的。內地的長期跟蹤調查顯示，六十歲及以上老年群體對娛樂博彩（麻將棋牌等涉及金錢的遊戲）的參與率高達25%。即使是八十至八十九歲年齡段群體，參與率仍達20%；九十歲及以上群體，參與率仍達16%。

非博彩深耕客製化旅遊

非博彩企業應以“新銀髮”和“中銀髮”中的“高淨值群體”為主要目標群體。這些群體對個性化旅遊需求高，量身訂做的產品對他們吸引力大。訂製化旅遊，成團人數通常在10人左右，甚至可以更少。根據新加坡等國的經驗，澳門的世遺建築、主題建築、休企的文化藝術產品都適合做訂製旅遊產品。

澳門社會科學學會 曾忠祿