完善親子配套吸家庭客

暑假是家庭客出遊高峰，但攜幼出行有不少挑戰。兒童作息、餐飲、交通、娛樂等均要兼顧，因此家庭客的旅遊消費能力，較一般觀光客突出。澳門若可完善家庭親子旅遊配套，將有效提升旅遊吸引力，拓展多元化客群，優化旅客巿場結構。

本澳娛樂設施豐富，星級酒店配備一應俱全，可迎合不同客人需求。但星級酒店以外，針對家庭客可提供的友善配套服務仍待加強。近年有意見希望本澳可推動口岸經濟，打造口岸商圈以提升旅客購物體驗和旅遊記憶點。各出入境口岸側重商業化，追求商舖種類和數量，卻忽略對家庭客出行的友善措施。

以澳門國際機場為例，航班往來晝夜不間斷，旅客落地時間不一，舟車勞頓，家庭客尤其需要照顧兒童的貼心安排和服務，但方便親子活動的公共服務設施非常有限。環顧亞洲多個國家和地區的機場，不少已把親子友善設施列為標配，值得澳門借鏡。如香港國際機場，提供嬰兒室、嬰兒車、兒童遊樂設施等，全天候滿足晝夜航班的家庭旅客需求；日本、韓國、越南等地的機場，禁區內設有自助點提供嬰兒車免費使用服務，旅客可因應需求隨時借、隨時還，有助解決家庭客出行不便的痛點。貼心的親子配套，有助提升旅遊城市好感度，加速旅客回流率與口碑。

各口岸和國際機場是對外展示旅遊城市形象的主要窗口。觀乎本澳現有口岸及機場服務配套，親子友善設施相對缺乏、零散及簡陋。

隨着國際機場擴建、口岸商圈升級改造，澳門應藉此機會補齊服務短板，加快推出人性化、親子化的公共服務設施。如參考其他國際機場的做法，在入境或離境大堂劃設專區，免費為旅客提供兒童車使用服務，迎合晝夜航班客人需求。

倘有條件，升級口岸和機場的公共休憩空間，增設迷你兒童遊樂區，方便兒童打發候機、候車時間；甚至可特設嬰兒車友善通道，方便親子客快速通關。盡快完善親子旅遊配套，可進一步提升本澳旅遊城市形象，吸納高質家庭客群。

春 耕