面對“怪獸家長”的智慧

復旦大學副教授沈奕斐近日發視頻稱，因一場直播連麥，被家長舉報至多個部門。視頻下，老師們或轉發附言或默默點讚，字裡行間滿是共鳴與無奈。

【摘自：〈被小學家長舉報了〉，《南昌晚報》，二〇二六年五月二十二日】

復旦大學沈奕斐教授因被家長投訴兩個月而登上熱搜，最終雖還以清白，但過程仍令人唏噓。她站出來為教育者發聲是值得讚賞的。然而，對於千千萬萬身處一線的教師和家庭教育指導者來說，光有“發聲”遠遠不夠。真實的工作場域裡，教育者最需要的不是悲情，而是智慧——那種在情緒風暴中，依然能建立連接的溝通智慧。

我在大學任教“壓力管理”多年，常談到如何與“怪獸家長”溝通：明明是家長無理取鬧，為什麼還要我先低頭？我的回答始終是：教育者不是是非的判官，而是協助解決問題的人。很多“怪獸家長”本身心理就帶着創傷與焦慮，若執着於“誰對誰錯”，往往一開始就陷入對立。

教育家簡 · 尼爾森在《正面管教》中有一段經典論述，恰可作為教育者溝通的基石：“在糾正行為之前，先建立情感連接。”

這句話點出了沈教授事件中值得反思的一環。當家長帶着“我的孩子被霸凌”的激烈情緒衝上來時，正確的第一反應不是逐條辯駁“這不是霸凌”，而是先接住對方的恐懼：“你那麼擔心孩子，說明你是盡心盡力的媽媽。”——先處理情緒，再處理事情。只有當家長感到被理解，他才有可能放下防禦，與你一起看向事實的另一面。

沈教授是公眾人物，上熱搜對她或許利大於弊；但對於普通老師來說，“硬碰硬”的成本太高。與其沉迷於“職業悲哀”的抱怨，不如正視現實：專業溝通不是軟弱，而是一種可習得的核心技能。

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