澳門正在失去一個潛在大市場？

越南，這個與中國山水相連、經濟迅速崛起的東南亞鄰國，正逐漸成為全球旅遊與消費市場的焦點。與此趨勢背道而馳的是，澳門對越南市場的吸引力卻持續下降。本文將分析越南市場的巨大潛力，並探討澳門為何正在失去這塊市場。

一、越南市場的三大潛力支撐

1. 人口規模龐大，增長強勁。截至二五年底，越南總人口達1.023億，佔全球總人口約1.27%，在全球排名第十六位，在東南亞位列第三。目前，越南人口年增長率維持在0.8-0.9%之間，每年淨增人口超過100萬。這樣的人口基數與增長動能，為消費市場提供源源不斷的活力。

中產佔總人口兩成六

2. 經濟高速增長，中產階級迅速擴張。過去十年（一六至二五年），越南GDP年均增長率超過7%，其中二五年更突破8%，遠高於同期全球平均約3%的增速。越南政府更為二六至三○年設定年均增長超過10%的目標，預計在三一至三二年間，有望成為萬億美元經濟體。

伴隨經濟高速增長，越南人均GDP於二五年突破5,000美元，正式邁入中等偏高收入國家行列。中產階級群體迅速壯大。預計到二六年，中產階級將佔總人口的26%。這一人群正是出境旅遊與高端消費的主力軍。

3. 出境旅遊快速增長，博彩消費意願強烈。隨着收入提升，越南居民的出境旅遊需求迅速釋放。一九年，越南出境遊人數接近700萬人次。受疫情影響，二三年一度回落至約380-400萬人次，但二四年迅速反彈至530萬人次，同比增長超過33%；二五年更達670萬人次，同比增長超過26%。

富人博彩消費意願強

越南居民有強烈的博彩消費意願。這可從兩個方面的數據看出來。

1）越南本土賭場的實驗（富國島Corona Resort & Casino）。越南政府自一七年起推行賭場開放試點，允許符合收入條件的本國居民進入指定賭場。Corona賭場成為首批實驗的兩家賭場之一。根據法律要求，越南居民進入該賭場，需要提供近三個月收入證明，並支付每日約43美元或每月1,100美元的入場費。即便這樣，有條件的越南人仍積極前往消費。

一九至二四年，越南客人佔該賭場總客流量的52%，但貢獻高達88%的博彩收入。僅入場費一項，就為國家財政貢獻1,410億越南盾（折合約585萬美元）。這充分說明，越南富裕階層具有強烈的博彩消費意願，且其人均消費能力遠超國際遊客。

柬賭場越南客佔兩成

2）柬埔寨的賭場數據。柬埔寨最大的賭場是位於首都金邊的金界度假村賭場(NagaWorld)。一五年該賭場最大的顧客群是來自越南，佔遊客總數21%，比例高於中國和韓國客人。在柬越邊境的重鎮巴域（木牌），聚集泰坦王、皇冠、力馬高等多家賭場。其中泰坦王僱員超過6,000人，屬大型賭場。這些賭場基本由越南人支撐，因此該鎮被稱為“越南人的賭場夜”。此外，蒙多基里、特本克蒙、波羅勉等邊境省份，也分佈着大量以越南人為主要客源的賭場。這些現象從側面印證越南居民對博彩的濃厚興趣。

出遊熱訪澳客量卻減

二、矛盾的現實：越南客源增長，卻與澳門漸行漸遠。

越南出境旅遊市場快速擴張，且中國是越南居民最熱門的出境目的地。根據ITB China（上海國際旅遊交易博覽會）發表的研究報告，二四年有24.9%的越南出境遊客選擇前往中國。報告還預測，二四至二七年間，越南將貢獻中國過夜入境遊客（不包括港澳地區）增量的7%，僅次於韓國的15%和日本的8%，高於馬來西亞的6%、美國和新加坡各5%。越南、日本、韓國和菲律賓將成為中國入境遊最重要的四大客源市場。然而，與此蓬勃趨勢形成鮮明對比的是，澳門接待的越南遊客數量卻逐年下降。

-二○○九年：超過6萬人次

-二○一六年：降至1萬餘人次

-二○一九年：進一步降至6,000餘人次

-二○二五年：僅剩3,000餘人次

在越南出境遊市場潛力日益顯現、越來越多越南遊客選擇中國作為目的地的同時，澳門卻似乎正在失去這一群體。這一反差值得澳門旅遊和博彩業界高度警惕。

精準營銷供獨特體驗

三、澳門該如何應對？

澳門不應滿足於現有的客源結構，應積極開拓包括越南在內的新興市場。針對越南市場，提出以下建議：

1. 鎖定高端客群：越南正處於中產階級快速增長的階段，富裕階層消費能力與博彩偏好已得到充分驗證。澳門應針對這一人群，開展精準營銷，提供高端酒店、餐飲、娛樂及博彩體驗，這是在柬埔寨或越南本地賭場無法提供的。

2. 加強市場調研：有必要深入研究越南遊客近年來對澳門興趣下降的原因。是簽證便利性不足？航班太少？宣傳推廣力度不夠？還是澳門的產品與越南遊客需求錯位？找到癥結，才能對症下藥。

須培育儲備語言人才

3. 儲備語言人才：為迎接一個正在快速成長的旅遊大市場，澳門有必要培養或聘請相關語言人才，以減少越南遊客在澳門可能面臨的語言障礙。

越南正處於人口紅利、經濟增長和消費升級的三重上升期，其出境旅遊市場潛力不可小覷。遺憾的是，在這一市場蓬勃發展之際，澳門對越南遊客的吸引力卻在持續衰退。面對來自柬埔寨、老撾等周邊國家的競爭，澳門需重新審視越南市場的戰略價值，積極採取行動，避免在這場客源爭奪戰中繼續掉隊。

亞太博彩研究學會 曾忠祿