教師不是一座孤島

教師作為一個“身份”的標記，其中包含了制度性的“權利”和心理性的“認同”兩個組成要素，其中“權利”表示着一種法律上的地位，而“身份認同”則是對“權利”的一種心理感受，是在法律地位之外的另一種社會感知。

【摘自：〈教師的“身份”與“身份認同”〉，作者：曲正偉，《教育學》，二○○七年第七期】

最近內地網上有一則新聞：天津一位家長因孩子未能拿到試卷，當晚在微信群中向班主任請求補發電子版。教師卻認為對方語氣像“命令”，隨即回覆：“我不是服務人員”、“你客氣一點”。次日家長到校反映，孩子隨後被當眾批評。家長公開錄音後，學校最終對教師作出停職、公開道歉及師德不合格等處分。

此事可引發的思考不少。單從身份認同的角度看，教師那句“我不是服務人員”，乍聽像是在捍衛尊嚴，實則暴露了一種“孤島心態”：家長對教師需有更高規格的客氣。更深一層，還隱含着對“服務”二字的偏見。然而，人民教師的職責本就是服務大眾：服務學生成長、回應家長合理期待、對接社會教育需求。教師那句“我不是服務人員”，無意間將“服務”矮化成了一個貶義詞，背後隱藏的正是對勞動者的輕視，這是對所有提供幫助與支援的人的不尊重。

當然，家長的言行未必完美，但在教育權力掌握者的立場上，面對學生的求助應是溝通與修正，而不是防禦、反擊，甚至將權力延伸到當眾批評。問題的關鍵不在技巧，而在心態：教師應當是那個主動架橋的人，而不是孤島。

在澳門，家校關係相對更為平和，但此事仍值得反思：教師不必活成一座孤島。願意傾聽、及時回應，為學生的錯失與困難多走一步——拼出教育的真實溫度，才能讓“師者”真正值得尊敬。

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