的士公司：智慧賦能 緩解搭的難

【本報消息】今年施政方針提出優化的士服務供給，推進網約的士服務研究。有本澳出租車服務公司認為，網約的士不僅是新城市的運輸服務模式，更是創新科技推動社會服務升級、以高標準引領參與數字城市建設的體現。該公司希望持續探索智慧模式，為乘客帶來便捷、安全、舒適出行體驗，為澳門構建現代化綜合交通體系注入動力。

順應數字化出行趨勢

新時代是一家專注高品質出租汽車服務的企業，以“為乘客打造舒適、便捷、安全的出行體驗”為核心使命，為居民及旅客提供優質出行解决方案。車輛配置上，目前已擁有四十九輛七座位新能源新車、一輛七座無障礙的士。

對於在澳門推行網約的士服務，該公司總經理林勁峰表示，隨着政府逐步開展增設網約的士服務及監管網約的士平台的研究，該公司一直保持積極態度配合開展有關的行業調查，堅持以前瞻性佈局順應數字化出行趨勢，主動以創新技術和高標準服務探索本澳“搭的難”的最新解決方案，希望助力澳門世界旅遊休閒中心的建設。

提升一鍵叫車便捷性

由於網約的士對於的士行業的基礎設施、運營模式、服務團隊等領域都有更高要求，因此該公司在軟硬件設施上提供高度配合，包括明確採用純電動車作為營運的士，引入純電車並安裝電動升降系統，作為輪椅友好的士。

配套設施方面，自建超充充電樁為營運車輛快速充電，也配備前車碰撞預警、車道偏離預警、疲勞駕駛監測等功能的智能安全系統，從硬體基礎上全面升級。

此外，公司研發自建“澳易出行”整合Call台智能管理系統，探索以智慧手段實現乘客需求與附近空駛車輛的精準、快速匹配，提升乘客“一鍵叫車”的便捷性，顯著降低司機空駛率和運營成本，實現資源高效配置。該模式在高峰期可有效增加服務供給，緩解“搭的難”壓力。

轉型培訓保服務品質

為保障服務品質，公司對駕駛員團隊進行系統化的轉型培訓，不僅涵蓋安全駕駛與優質服務，更重點包括電召Call台應用程式的熟練操作、電子支付工具的使用，適應智能派單模式的新流程。公司遵循准照要求，確保每輛車均提供現金和多樣化電子支付方式，滿足居民及各地旅客支付習慣。

現時公司市場佔有率約3%，未來會繼續提供更優質的服務，為城市交通出行貢獻力量。