誠信為本 擦亮澳購物名片

近日海關查獲一宗連鎖藥房售賣冒牌洗髮露案件，折射出市場誠信建設的重要性。在網絡時代，個別人士或單位誠信問題的事件可能會被迅速發酵，動搖旅客信心，因此強化監督，做強做好“誠信店”，是守護城市形象的關鍵，也是零售業應對市場挑戰的必由之路。

澳門購物體驗向來是吸引旅客的核心優勢之一，尤以澳門金業憑藉可靠的品質保障，成為旅客購買黃金珠寶的首選地之一。各區生活用品店、匯聚全球大牌的美妝專櫃，明碼實價、貨源正規，積累良好口碑。在“網購”唾手可得的時代，選擇來澳購物，不僅是看中產品本身，更看重這座城市長期樹立的誠信口碑，是澳門區別於其他旅遊城市的獨特標識。

澳門高度依賴旅遊消費，失信事件的代價難以估量，值得警惕。消費者委員會多年建立的“誠信店”機制，現有逾一千五百家店舖因信譽良好獲得認可，旅客可利用“誠信店”手機應用程式的“掃一掃”功能，快速核實商號資格。如發現加盟商號購買的商品出現品質問題，可向消費者委員會投訴，以得到購物保障。

商戶嚴格遵守貨源審核、明碼實價、投訴處理等規範，成為旅客消費的安心標識。不論是老字號，還是新興的特色店，通過參與“誠信店”計劃，實現品牌信譽與經營業績的雙提升，大幅降低旅客的消費風險，為誠信經營的商戶帶來更多客流。

面對市場競爭加劇，零售業需要以誠信為基礎提升核心競爭力。有關部門應進一步加強市場巡查，運用技術手段強化貨源追溯，對失信經營行為從嚴查處；持續擴大“誠信店”覆蓋面，完善認證標準與退出機制，讓誠信經營者得到更多政策支持與市場紅利。商戶自身更應視誠信不是額外負擔，而是長遠發展的資本，主動加入“誠信店”行列，規範經營行為，才能在市場競爭中立於不敗之地。

作為旅遊城市，做強“誠信店”品牌，成為澳門購物名片，長遠推動零售業穿越市場周期，保持澳門世界旅遊休閒中心獨特魅力。

春 耕