店舖老闆可否拒發收據？

小明因工作繁忙，便請同事小燕代為前往精品店選購生日禮物給表妹，並約定事後再歸還款項。小燕挑選禮物後，到櫃檯結帳時，考慮到須向小明出示購買憑證以說明金額，於是向店家索取收據。然而老闆卻表示“只買一件還要開收據很麻煩”，並拒絕開立。小燕不禁疑惑：店家這樣的行為是否違法？

問：店舖老闆是否必須向小燕發出收據？

答：是的，店舖老闆必須發出收據。第九／二○二一號法律《消費者權益保護法》對消費者的權益作出了保障，該法的目的是為了保障消費者獲提供具安全及品質的商品或服務、維護經營者與消費者之間所建立的法律關係的公正及平等、提高營商行為的透明度、保障消費者的合法利益及打擊不正當營商行為。根據該法第廿一條第一款的規定，當消費者提出要求時，經營者須發出已支付商品或服務價金的收據。因此，小燕有權提出相關要求，而店舖老闆必須遵循，否則屬於違法，可被科處二千至一萬澳門元罰款。

此外，有關收據的內容方面，除非法律另有規定，否則根據該法第廿一條第二款的規定，收據必須載有經營者的認別資料、聯絡方法、交易日期、所提供的每一商品或服務的名稱、價格及總額。如有違反者，同樣可被科處二千至一萬澳門元的罰款。

問：對於上述拒絕發出收據的情況，消費者可以向哪裡作出投訴？

答：根據《消費者權益保護法》第七條的規定，消費者委員會負責監察該法律。因此，如果遇到商舖拒發收據的情況，可聯絡消費者委員會作出投訴（電話：八九八八·九三一五，電郵：info@consumer.gov.mo）。

註：本文內容主要參考第九／二○二一號法律《消費者權益保護法》第七條、第廿一條及第六十八條的規定。

（法務局供稿）