鼓勵提供優質服務 打造優秀旅遊目的地

384商戶獲星級旅遊服務獎

【本報消息】旅遊局昨舉辦二○二五年度“星級旅遊服務認可計劃”餐飲及旅行社界別的頒獎典禮，今年獲得“星級旅遊服務商戶獎”的餐飲界別共有三百二十七家，旅行社界別有五十七家。計劃鼓勵澳門旅遊業界提供優質旅遊服務，共同打造澳門成為有禮優秀的旅遊目的地。

頒獎禮昨晚七時假新濠影滙宴會廳舉行。旅遊局代局長司徒琳麗、消費者委員會主席梁碧珊、旅遊大學校長黃竹君、市政署行政執照處長梁卓洪、餐飲業聯合商會會長陳澤武、旅行社協會會長劉雅煌、酒店協會會長王淑欣、旅遊業議會會長胡景光、中小型餐飲業商會理事長楊永成、旅遊商會理事長張健中、環科監控檢測有限公司董事總經理崔天佑，以及獲獎商戶代表等約四百五十人出席。

推動服務質素提升

司徒琳麗表示，“星級旅遊服務認可計劃”旨在確立旅遊業的服務標準，提升服務質素，並表揚提供卓越服務的旅遊業界商戶，支持旅遊及相關行業提升服務水平。同時繼續推行“澳門有禮運動”，向業界和居民傳遞有禮訊息，推動相關業界前線人員在工作實務中貫徹以禮待客人的服務品質，將優質服務文化從旅遊業輻射至社會各界，鞏固澳門“世界旅遊休閒中心”地位。

星級旅遊服務認可計劃於二○一四年推出後由餐飲逐步拓展至旅行社及零售業三個界別，本年度餐飲界別及旅行社界別取消名額限制，符合資格的申請商戶全數取錄安排評審。同時透過發牌部門資料互聯互通的方式大大簡便商戶申請程序。

四商戶獲星級金獎

在一眾獲奬的餐飲界別商戶中，再甄選出二十家獲得“特別主題獎”及四家獲“星級旅遊服務金獎”；旅行社界別則有三家旅行社獲頒“特別主題獎”及一家獲“星級旅遊服務金獎”。此外，旅遊局與消費者委員會合作的零售界別，本年度有四十三家“優異誠信店”同時獲頒“星級旅遊服務商戶獎”，頒獎儀式將於下周四（十二月十一日） 舉行。

“星級旅遊服務認可計劃”自二三年起亦陸續推出多個“特別主題獎”，涵蓋關愛社區和長幼、營運創新、綠色飲食和惜食、推廣本地特色及本年新增的誠信經營獎，通過專題獎項表揚及鼓勵業界攜手共建澳門優質旅遊服務。“星級旅遊服務認可計劃”獲獎商戶資料可透過澳門旅遊局網站（https://www.dst.gov.mo）瀏覽。