粵港澳志願者助力十五運

服務賽事靈活應變缺一不可

正在大灣區舉辦的十五運中，被稱為“小海豚”的近五萬名志願者提供出色的服務，讓開幕式及各項比賽順利進行，貢獻良多。

開幕式近三千志願者

矚目的開幕式場內外，便有粵港澳二千九百五十名志願者的身影，其中八十一人來自港澳。

開幕式場館及周邊賽會二千三百多名志願者則來自廣州十六所大學廿八個校區。開幕式的志願者需要提供諮詢引導、禮儀、迎送等多達十九項服務，為此，志願者要參加集中培訓及演練，不僅要對自身崗位內容清晰，不同崗位的協調、互助亦要到位。開幕式志願者團隊分工協作亦尤為重要，儀式展演、新聞宣傳、遠端集結、餐飲保障等必須實現高效協同、無縫銜接。

飛蛾誤入嚇親運動員

此外，為可能出現的特殊情況推演準備，如地面打濕的處理、觀眾發生意外的應急流程等。單是觀眾入座指引便要做足準備，包括指引路線、解答疑問，還要根據現場情況提供優質服務。做好志願服務亦不簡單，日前在珠海橫琴國際網球中心舉行的網球賽，期間賽場出現小昆蟲，兩名女運動員不知所措之際，志願者跑入場第一時間踩死昆蟲。

後證實並非大家以為的蟑螂，而是飛蛾，與場館衛生無關。飛蛾因夜間燈光吸引而至，賽事方已按流程清理場地，確保後續比賽的進行。

優質服務感覺如回家

澳門賽區中，志願者同樣發揮着重要作用，讓賽事順利進行且獲點讚。如香港乒乓球選手表示，覺得到澳門比賽有回家的感覺，從澳門志願者的熱情服務中感受到支持，非常驚喜。

在澳門乒乓球賽場，有志願者手舉“不要開閃光燈”、“合理助威勿干擾比賽”的提示牌，提醒觀眾為選手適時加油，同時不要干擾運動員比賽。這種做法專業亦貼心，表明澳門賽區在賽事保障和志願者培訓方面具有針對性，並能真正落實到具體賽事，值得點讚。