靜默變革

當你想查資料時，會用Google、ChatGPT，還是Perplexity？

搜尋，曾是我們理解世界的起點，但吸收資訊的途徑已經改變。二○二五年的Google I/O開發者大會上，Google正式推出AI Mode，相當於把聊天機器人直接內嵌在Google搜尋裏。

未來，你只要對Google說：“我要規劃五天京都自由行，要帶爸媽同行，一共三人，每人預算五萬。”它就會給出從路線、交通方式、住宿，到景點等完整行程建議，你不需要點進任何網站，所有資訊一次到手。

【摘自：〈AI搜尋帶來“零點擊”！Google如何革自己的命、拿回搜尋主導權？〉，李岱君，《經理人月刊》，二○二五年七月十日】

也許我們都不太察覺，自己已處身在一場靜默的變革當中，一場由AI誘發，科技業界合力完成的變革。大多數人在這變革裏沒太大話語權，卻要全盤接受變革過後的新局面。說的正是我們在網絡搜尋資訊的方式。

以往我們尋覓資訊，靠的是在谷歌、百度等搜尋引擎中輸入關鍵字詞來獲取具體網址，進而接收指定資訊。但當AI越見普及，我們與各式網站的距離越變越遠——年輕一代已將AI工具用成搜尋引擎，稍年長的也逐漸接受了由AI先代為消化和整理不同網絡資訊，不再點進網站裏細閱內容。這種“零點擊搜索”之所以越見盛行，源於它已成了不同搜尋引擎的預設模式，加之它容易讓使用者以極高效率來達到目的，大家也就樂見其成，甘心接受。

“零點擊搜索”確實有其好處，但卻接連衍生了不同問題：怎樣的內容才有可能被AI看上，繼而納入其整理當中？過程中，大企業是否有絕對優勢？如何確保內容的準確和多元？我們如何保持清醒，搜尋不同內容？以上問題，是在這場無色無味的變革中，你和我都不能迴避的。

穆 森