《CAPSE機場服務品牌指數二○二四榜單》發佈

深圳機場服務品牌居榜首

【本報記者深圳電】深圳機場發佈，《CAPSE機場服務品牌指數二○二四榜單》近日正式發佈，深圳機場憑借優異的品牌表現，在國內眾多千萬級機場中脫穎而出，榮登二○二四榜單榜首，高品質空港服務能力受業內充分肯定。

民航業最權威評選

CAPSE機場服務品牌評選是民航業內最權威的評選項目之一。評價指標體系由品牌知名度、品牌認知度、品牌好感度、品牌特色與創新、品牌忠誠五個一級指標組成。在二○二四年，深圳機場“深愛全程”服務品牌表現亮眼，在五個關鍵評價維度中，其品牌好感度、品牌特色與創新能力優勢明顯，尤其是品牌特色與創新指標得分排名位居行業第一。

據介紹，去年深圳機場交出“客貨兩旺”的航空主業發展成績單。為讓旅客出行更高效，深圳機場大力提升出港早高峰放行效率，着力提升中轉效率，優化國際轉國內通程航班行李全委託檢查，減少旅客等候時間，同樓中轉最短銜接時間縮短至一百一十分鐘，着力優化乘機流程，完成卅九個登機口刷臉閘機功能升級，行業首推一證（碼）通行，收穫旅客好評。

支付便捷出行方便

在國際及地區旅客保障能力方面，深圳機場完成T3航站樓西翼廊國際化改造工程，國際及地區客運保障能力提升至約一千萬人次/年。對航站樓七百○二個點位的人工櫃檯和自助設備實施改造，全面支持新版外國人永久居留身份證旅客使用。推進國際支付場景便捷化，航站樓商業外卡支付基本實現全覆蓋，獲評首批“深圳市便利支付示範商圈”。

深圳機場還持續優化旅客的交通出行方式，地面交通方面，“零點快線”實現深圳全市重點區域全覆蓋，聯合推出中山、江門、南沙、珠海四條機場快線，促進珠江東西兩岸空地聯動、高效互通。同時，創新公共交通管理，率先試點出租車短途單優先積分制，創新推出“色彩導航”、“共建專區”網約車服務舉措，網約車管理在SKYTRAX五星機場評審中被譽為“全球最佳實踐”。