三電子平台助智慧施政

為貫徹便民便商的施政理念，特區政府透過跨部門數據互聯互通，服務流程優化再造，分別推出以居民、商企和社團、公共部門及公務人員為服務對象的“一戶通”、“商社通”、“公務通”三個電子政務服務平台。

“一戶通”用戶62萬

二○二二年推出升級版“一戶通”，提升平台穩定性及強調個人化需求，為居民提供更多高頻有感的服務。

截至二○二四年十一月，“一戶通”用戶逾六十二萬，提供超過四百三十項服務及功能，涵蓋社會福利、求職、交通、口岸通關、醫療、教育、登記證明及生活繳費等領域，並推出“結婚、出生一件事”等集成化服務，已成為居民使用電子服務最主要途徑之一，受到居民歡迎和認同。

“商社通”逾90服務

為回應商企和社團對電子服務的訴求，二○二四年一月推出“商社通”，平台透過跨部門數據互通，優化服務流程。截至二○二四年十一月，“商社通”已開立實體帳戶逾一點五萬個，提供逾九十項服務，包括准照續期、僱員入職／離職申請、社團運作申請及資助服務、飲食及飲料場所發牌等。

“公務通”管理增效

為提升部門內部管理效能，二○二四年推出“公務通”供各部門使用，提供人事、公文及內部管理等電子化功能，便利各級公務人員處理日常工作，大幅減少紙張使用及人手送遞。平台集中整合各部門人事數據，可供權限部門實時掌握特區政府人力資源狀況，為科學管理和決策提供支持。

隨着三個電子政務平台的普及，從傳統公共服務倚賴人力及着重線下提供的方式，逐漸轉向電子化管理和線上線下融合的服務模式，讓居民可不受時間、空間規限，便捷地獲取服務。