粵優化港澳口岸關愛通關服務

【本報記者廣州廿四日電】省政府近日公佈對全國政協委員梁志祥等提案的答覆稱，提案提出在內地各出入境口岸增加優檢服務關愛通道及車道，對符合年齡或特定要求老年人、小童及行動不便人士提供便利通關服務的建議，具有積極意義，廣東將認真研究吸納。相關措施已在粵港、粵澳口岸實施。

深珠口岸有措施

省政府對梁志祥等委員《關於增加關愛通道或預約服務便利老年人等行動不便人士過關的提案》答覆稱，廣東深入貫徹落實大灣區發展“規劃綱要”，持續研究制訂便利化通關舉措，優化查驗手續、提高各口岸通行效率，提供高效暖心通關服務。

一是增加提供優檢服務通道建議。深圳邊檢總站重視老、幼、病、殘、孕等需扶助人員需求，在旅檢口岸根據通行實際設置“特別通道”“長者優先通道”“E家行通道”“跨境學童專用通道”。

珠海則在拱北、港珠澳大橋珠海公路、青茂口岸設置提供優檢服務邊檢人工查驗通道，供符合年齡或特定要求老年人、小童及行動不便人士辦理通關手續，並在安檢區域設置專用通道。

珠口岸便利老幼

珠海口岸的安檢工作人員發現符合要求的旅客以後，會引導其走專用通道，優先安檢。珠海各口岸還在現場準備輪椅，為有需要旅客提供服務，青茂口岸另增置兩條加寬的邊檢自助查驗通道，可供坐輪椅出行的人員自助通關。

二是適當增加關愛車道或優檢車道的建議。深圳邊檢總站積極提升過關服務質量，在跨境車輛通行口岸設置隨車查驗通道，對跨境學童實施專區查驗、免下車查驗、電子標籤查驗等便利措施，對危重病患旅客實施優先查驗措施，對長者、嬰幼兒、行動不便人士及確需緊急救治旅客等提供免下車查驗便利。

在珠海拱北口岸、港珠澳大橋珠海公路口岸客車通道均可為符合年齡或特定要求老年人、小童及行動不便人士提供隨車通關服務，有需要旅客可向車道現場邊檢人員提出相關需求。

珠引導“特殊旅客”

三是各通關口岸加大宣傳力度的建議。深圳口岸辦公室組建微信視頻直播團組，通過短視頻和“i口岸”小程序宣傳特殊旅客服務預約，播報口岸現場通關狀態等；現場為旅客提供口岸區域輪椅借用服務，派發通關攻略宣傳冊，提供通關指引。

珠海則在拱北口岸、港珠澳大橋珠海公路口岸、青茂口岸提供優檢服務的通道均設置相應標識標牌及指引標識，為“特殊旅客”提供引導。