必學“生成式AI”

AI紀元來臨：澳門融入“生成式AI”發展

人工智能(Artificial Intelligence,AI)在過去似乎離我們的生活很遙遠，但隨着OpenAI在二○二二年底推出ChatGPT，AI熱潮橫掃全球。“生成式AI”(Generative

Artificial Intelligence,Gen AI)成為科技界的超級熱門話題。專家學者們更預言，“生成式AI”已經啟動全新的產業革命，我們正在全面進入“人工智能時代”！

那麼，究竟“生成式AI”是甚麼？全球的“生成式AI”發展現況和應用趨勢又是怎樣的呢？澳門居民如何應用當前的“生成式AI”？跟着筆者的“必學生成式AI”系列，讓我們一探究竟。

“生成式AI”引領科技未來

所謂“生成式AI”，是人工智能(AI)的一個分支，它不僅能夠執行分析、判斷和決策等任務，還能從數據中學習，並基於此生成全新的、原創的內容或產品，發揮出傳統AI難以企及的創造性功能，現時被廣泛應用於文字和文稿生成、圖像生成，甚至視頻生成等領域。

“生成式AI”的基礎和核心技術源自大型AI模型，其中大語言模型(Large Language Model,LLM)是其重要組成部分，專門用於處理和生成文本。透過訓練，大語言模型吸收龐大的文本數據，能夠理解詞語間的規律和關聯，並生成與訓練數據相似的文本。隨着科技進步，新興的多模態大模型(Multimodal Large Model,MLM)具備更強大的生成能力，能夠處理各種輸入內容（文字、圖片、音頻和視頻），並將其轉換為多種不同類型的輸出內容（例如將文字轉換為圖像或視頻），突破了單一類型的限制。

根據史丹福大學研究中心公佈的《AI二○二四年人工智能指數報告》，全球AI模型數量持續增長，二○二三年全球共發佈了149個基礎模型，是前一年的兩倍多。其中三分之二的新模型是開源模型，而美國則成為目前主要的AI模型來源國，AI風潮正席捲全球科技領域，為未來帶來更多可能性和創新，為“生成式AI”相關產業帶來蓬勃發展的機遇。

此外，根據彭博行業研究(Bloomberg Intelligence)的報告，二○二三年全球“生成式AI”的市場整體規模約為670億美元，預計二○三二年將達到1.3萬億美元，二○二二年至二○三二年複合增長率高達42%。在澳門，“生成式AI”亦為澳門各個行業帶來了變革機遇，為澳門“1+4”適度多元化發展聚力賦能，如“AI+旅遊”、“AI+醫療”、“AI+校園”等，且“生成式AI”在如今中醫藥大健康、現代金融、高新技術、電子政務的應用亦同樣有巨大潛力。

澳門居民積極迎接“生成式AI”熱潮

“生成式AI”的廣泛應用離不開互聯網的滲透與普及，現時澳門的互聯網普及率處於亞洲領先位置，居民的上網率近年穩定在九成三，為“生成式AI”的普及奠定了基礎。澳門互聯網研究學會(MAIR)與易研網絡研究實驗室於二○二四年一月，以隨機抽樣電話訪問方式，向731名6-84歲的澳門居民進行了問卷調查，並結合了澳門過去兩年的調查結果和全球一些機構的相關研究數據，製作成《澳門居民生成式AI使用狀況專題報告二○二四》（以下關於本澳的結果均來自該報告）。報告顯示，澳門網民對“生成式AI”的認知和應用不斷深化，64%澳門網民表示知道或聽說過“生成式AI”（居民中的比率為60%），較二○二三年增長14個百分點；27%網民有使用“生成式AI”（居民中的比率為25%），較二○二三年增長10個百分點。

ChatGPT是最受澳門網民歡迎的“生成式AI”工具，使用率達78%，其次是Poe（19%）。根據二○二四年五月路透社與牛津大學合作關於ChatGPT的調查，ChatGPT的知名度遠超其他AI工具，在美國大約有三成人使用過ChatGPT，日本則有兩成。知名風險投資機構a16z的研究報告同樣顯示，ChatGPT是最受歡迎的AI工具，數據指在目前月度獨立訪客量排名前50的“生成式AI”-Web版榜單和月度活躍用戶量排名前50的“生成式AI”-App版榜單中，ChatGPT均穩居第一。可見澳門在“生成式AI”的使用與偏好工具上與世界其他國家和地區類似，展現出對創新科技的前沿探索精神。澳門互聯網研究學會團隊部分成員正使用自主研發的AI工具GPTCAT-文稿通進行文稿生成、文稿優化、翻譯等，本文部分內容及資料由其自動生成。

此外，澳門網民對“生成式AI”的使用意願持續上升。知道“生成式AI”的網民中，49%未來願意使用“生成式AI”，較二○二三年增加了10個百分點，且曾使用過的網民高達73%表示願意繼續使用，遠高於沒有使用過的網民（29%），可見曾使用者對“生成式AI”的使用成效較為滿意。可以預期未來，“生成式AI”在澳門仍將持續引發熱潮。

AI為個人或企業或政務提速降本增效

“生成式AI”在個人的生活、工作或學習上都能發揮積極的作用，現時澳門的網民專注於學習和工作相關場景的應用。“生成式AI”使用者較多因為學習需要（47%）和工作需要（37%）而使用，22%期待“生成式AI”能夠提高學習∕工作效率，主要應用於“獲取∕搜尋資訊”（57%）和“文本創作∕編輯∕總結”（32%），且普遍認為“生成式AI”對學習∕工作有幫助（0-10分，評7.0分）。

除了個人層面，在企業或機構、政務，甚至各行各業的不同領域中，“生成式AI”的應用皆日益擴展。例如，微軟整合GPT-4到AI助手Copilot，實現辦公工具智能化；釘釘接入通義千問大模型，可以自動生成群聊摘要，輔助協同辦公；Quizlet推出基於ChatGPT的家教軟件，提高學生的學習主動性；新加坡政府利用“生成式AI”輔助撰寫政府文件，提高公務人員的工作效率。

根據跨國科技公司IBM發佈的《二○二三全球企業AI科技使用現況》，員工數量在一千人以上的大型企業中，42%已經部署AI科技，40%正在探索與嘗試。加速完成任務和降低成本是企業應用“生成式AI”的主要原因。此外，知名管理諮詢公司麥肯錫二○二四年五月的最新調查報告顯示，65%受訪機構表示他們正在定期使用“生成式AI”，39%表示引入AI技術（包含生成式AI）幫助他們降低了成本、44%表示使用AI技術後收入有所增長。史丹福大學研究中心的《AI二○二四年人工智能指數報告》亦指出，Copilot可幫助使用者在完成任務時提速26%-73%，並提高產出質量。可見AI技術為企業帶來顯著的效率和效益提升。除了企業，政府機構亦已意識到“生成式AI”在政務方面的巨大潛力，根據國際數據公司IDC2023年發佈的報告，未來十八個月，政府機構最期望“生成式AI”可減少人工業務的流程步驟和縮短業務處理周期。

此外，澳門網民對“生成式AI”整體呈現出較為認同的態度，以0-10分評價對說法的認同程度，知道“生成式AI”的網民對“在學習與工作上運用生成式AI是未來的趨勢”（0-10分，評7.1分）、“生成式AI有助於企業創造更多價值，促進經濟發展”（0-10分，評6.6分）的認同程度均在中等以上，顯示網民認同“生成式AI”會影響個人學習∕生活以及企業，而且較傾向認為是帶來正面的影響。

以上的結果均顯示，應用AI技術對個人、企業、機構和政府部門均存在積極正面的影響，推動了科技進步和社會發展。

加強AI教育及宣傳，探索落地應用場景。

“生成式AI”正以不可阻擋之勢改變着世界，澳門也積極融入這一波技術革新的浪潮中。從個人創意發揮到企業效率提升，從學習工具的創新到政府服務的智能化，“生成式AI”展現了其廣泛的應用前景和巨大潛力。澳門的高互聯網滲透率，為“生成式AI”的普及提供了良好的社會基礎。整體而言，澳門公眾對“生成式AI”的認識不斷加深，但使用率仍待提高，學習和工作為“生成式AI”目前在澳門最常見的應用場景，網民對“生成式AI”整體呈現出較為認同的態度。

展望未來，在澳門智慧城市建設持續進行的背景下，“生成式AI”在澳門的應用潛力巨大，澳門社會各界可以共同努力，加強對“生成式AI”的探討和應用，一方面可通過相關的培訓和資源，提高澳門在這一領域的人才數量和應用能力，助力產業發展；另一方面，企業或機構可善用“生成式AI”以優化業務流程，並積極探索“生成式AI”在本澳的落地應用場景；政府部門可利用“生成式AI”提升公共服務的效率和質量，並透過AI技術優化城市管理和社會治理，促進智慧城市和數字政府的發展。

“生成式AI”無疑具有巨大的應用價值，然而同時也伴隨着一些潛在的風險與挑戰。數據安全、虛假資訊、AI幻覺、就業取代等問題皆值得關注。“必學生成式AI”下篇將為大家介紹AI對就業市場的影響、AI的潛在風險及應對方法等，助你更全面了解“生成式AI”。 （上）

澳門互聯網研究學會

盛綺娜 張榮顯

李 京 馮斯敏