微軟稱殺毒軟件更新所致

據香港中通社、界面新聞消息：七月十九日，微軟藍屏登上熱搜。據報道，微軟支持中心客服人員稱，對於電腦出現批量藍屏的情況，目前了解到大部分藍屏都是公司電腦安裝了第三方殺毒軟件後出現。

建議聯繫公司IT

客服稱，目前確認到是相關的殺毒軟件更新導致的藍屏，這種情況如果修改驅動文件名稱無效，只能建議聯繫公司IT進一步處理。

據報道，CrowdStrike日本子公司稱，安裝了該公司安全軟件“Falcon”的電腦出現“藍屏”，表明Windows出現訪問異常問題。報道稱，一家使用了CrowdStrike軟件的公司表示，十九日下午一時四十分左右，其辦公室電腦陸續出現藍屏，重啟一段時間後又出現藍屏，導致無法工作。

有電腦工程師稱表示，目前了解到大部分藍屏都是公司電腦安裝了第三方殺毒軟件後出現的，或與CrowdStrike有關。

據了解，十九日CrowdStrike Falcon的Sensor更新後，內核驅動文件csagent.sys導致全球大面積Windows系統藍屏。

不涉及網絡攻擊

網絡安全軟件公司CrowdStrike首席執行官喬治 · 柯茲十九日在社交媒體平台X發文稱，公司正積極與受“Windows主機單一內容更新中發現的缺陷”影響的客戶合作，Mac和Linux不受影響。

喬治 · 柯茲表示，這不是一宗安全事件或網絡攻擊，“問題已被識別、隔離，並部署了修復程序”。

根本原因已解決

當地時間十九日，微軟於宣佈其雲服務在經歷全球性中斷後已成功恢復運營。微軟表示，技術問題的根本原因已解決，但部分微軟365應用程式和服務仍面臨“殘餘影響”，公司正採取額外的緩解措施。

非首次全球宕機

據報道，這並非微軟雲服務首次遭遇大規模宕機。今年一月，微軟雲服務就曾發生全球性宕機，影響範圍覆蓋了從Outlook到Teams等一系列服務，微軟當時將此歸咎於網絡配置變動所致。