精準把握需求 促銷引客

近年經濟增速放緩，消費者整體購買力下降，“消費降級”成趨勢。現時消費者注重性價比，講求物美價廉。今年首季零售業銷售額按年減少百分之十二點五至二百○七點一億元。其中通訊設備、鐘錶珠寶、皮具和百貨的銷售額較去年同期有顯著跌幅。

另一方面，六月是零售業淡季，面對消費疲弱、需求不足、庫存壓力增加等諸多挑戰，刺激大眾消費成為零售企業急需解決的問題。內地電商購物節“618”早已在五月底率先開跑，今年一大特點，主打低價、便宜、實惠的同時，將用戶體驗作為發力的一大重點，強調現貨銷售模式，錄得不俗成績。

線上購物節通過搭建一個線上平台，集中多個品牌優惠，有效刺激消費意慾。在澳門，線下度假村商場為刺激旅客消費，不時舉辦消費滿額贈送消費券、酒店住宿等活動，通過商戶、銷售在社交平台宣傳，有效引客，特別是名店，容易湊夠消費額，贈送的消費券也有助刺激二次消費。

大型商場有資源舉辦消費優惠活動，但對於中小型零售企業，刺激生意並不容易，欠缺資源辦活動，多是推出折扣優惠，但優惠大同小異，難凸顯吸引力。

零售企業要吸客，可推出差異化的促銷方案，針對不同消費群體推出針對性的促銷活動，對年輕消費者推出社交互動形式的促銷；對家庭消費者推出套餐優惠等。甚至從其他方面着手，像調整商品結構，提供更多實惠實用的商品。因應需求變化，適當增加性價比高的產品，滿足消費者的實際需求；優化購物體驗，積極拓展線上銷售渠道，同時優化線下門店環境，提高購物效率。此外，零售業可加強同行或跨界合作，互相引流，集中宣傳推廣、推優惠，藉抱團辦活動以營造刺激消費氛圍和擴大推優惠的吸引力，創造消費需求。

總的來說，應對市場變化和淡季挑戰，零售業須精準把握消費需求，靈活調整經營策略，優化促銷，有條件者可充分利用大數據等技術手段，強化經營以保持穩定的銷售業績。

春 耕