完善軟配套 提升旅遊魅力

中國旅遊研究院近日公佈的數據顯示，本澳今年首季首度獲得內地出境旅遊者最滿意旅遊目的地第一名，肯定本澳多年來深耕旅遊業發展的成果。未來須持續完善薄弱環節，鞏固競爭力。

疫情爆發後，本澳把握派發電子消費卡、電子消費優惠計劃等契機，迅速普及電子支付，滲透率持續上升。金管局早前公佈的數據顯示，今年首季移動支付交易總額達七十三億元，交易筆數接近八千一百萬筆，移動支付機具及二維碼立牌數量突破十萬個，穩步上揚。

同時，本澳移動支付機具可接受內地常用的微信、支付寶等工具，旅客在澳旅遊、消費的便利性大幅提升。最近巴士更可接受部分內地移動支付，進一步方便內地旅客在澳出行，提升旅遊體驗、滿意度。相對於其他旅遊目的地，澳門與內地語言相通，治安良好、社會和諧穩定、待人友善等，均給予內地旅客良好印象，也是內地旅客選擇澳門的原因。

雖然旅客普遍滿意澳門旅遊設施，但該統計資料顯示，今年首季旅客對於本澳“公共交通”、“觀光點”的滿意度最低，分別為百分之七十七點五及七十一點二，認為須改善的分別有百分之五點九及四點三。相關問題困擾多年，成為旅遊業可持續發展的阻力。

本澳整體社會人文環境、旅遊硬件設施具有競爭力，旅客對此的滿意度相對較高。但軟件配套的支援方面，未來須持續加強，不僅要因應內地旅客的需求提升競爭力，同時要適應國際旅客市場發展，加大資源投放，提升本澳於國際市場的旅遊吸引力。

內地旅客對澳門的旅遊滿意度維持高位，可見本澳在內地客源市場具有競爭優勢，成為本澳旅遊博彩業以至整體經濟發展的“底氣”。在此“底氣”基礎上，未來探索國際旅客的習慣、喜好，減少國際旅客在澳旅遊的阻力與隔閡，讓其進一步融入本澳休閒旅遊城市的氛圍，提升國際旅遊城市知名度，達至加快開拓國際旅客市場、完善客源結構的目標。

春 耕