旅業：軟硬兼施 深化旅遊＋

【本報消息】中國旅遊研究院發表的統計分析，今年首季澳門首次成為內地出境旅遊者最滿意的目的地。有旅遊業者建議繼續“軟硬兼施”，從提升服務質素到深化“旅遊+”，全力把澳門國際大都市“金名片”擦得更亮。有酒店業者表示，要全面深化與內地互利合作，推動大灣區聯遊，開發更多“一程多站”旅遊產品，促進區內旅遊行業融合大發展。

打造名片旅客臨門

旅遊業議會會長胡景光表示，一九年中國旅遊研究院公佈內地出境旅遊者最滿意的目的地時，澳門排名第六；至今年澳門躍升至首位，足證澳門政府聯同業界一直大力對外宣傳、提升澳門旅遊城市魅力的成效。

去年旅遊局更推出“澳門有禮運動”，邀請全民參與，並以“旅遊大使，你我都是”為活動口號，鼓勵全城各界以禮待客，宣傳澳門有禮都市形象，提升旅遊服務質素，令旅客感受到澳門是友善的旅遊城市，繼而“一來再來”。

另一方面，政府與業界朝着國際大都市“金名片”方向進發，不斷深化“旅遊+”項目，做好“演藝之都”、“體育之城”，或在大健康等四大產業方面打造新名片，吸引內地旅客的同時，也引起國際旅客關注、了解澳門，繼而來澳旅遊消費，帶動經濟發展。

倡推動大灣區聯遊

澳門酒店業協會會長、亞太旅遊協會澳門分會理事長王淑欣指，業界要充分把握這份機遇，為旅客打造更多個性化、多元化的旅遊產品，滿足旅客多樣化的需求。她強調與周邊城市互聯互通的重要性，需加強與粵港澳大灣區特別是橫琴深合區的合作，充分利用兩地得天獨厚的地理區位優勢，共同開發利用周邊海島特色旅遊資源，豐富旅遊元素，發展主題多樣、特色多元的綜合性旅遊休閒業，建設雙向旅遊通道，推動大灣區聯遊，開發更多 “一程多站”旅遊產品，促進區內旅遊行業融合大發展。

酒店業界還將繼續秉承“以客為尊”的服務理念，配合特區政府“澳門有禮運動”，加強員工培訓，持續推廣澳門有禮都市形象。

豐富旅遊優質供給

立法議員、澳門酒店旅業商會會長、澳門旅遊商會理事長、澳門中旅董事長張健中表示，現時澳門旅遊一方面要把握內地旅遊市場繁榮發展的時代機遇，繼續有效傳遞真誠、善意和溫暖的旅遊市場資訊，不斷鞏固、提升旅客對澳門旅遊的滿意度。另一方面，緊抓目前旅遊業進入理性繁榮新周期，面對新的旅遊需求，要深入挖掘澳門文旅特色，豐富澳門文旅內涵，不斷豐富旅遊優質供給，致力提升旅客良好體驗，展現澳門文旅豐富多彩高品質的獨特魅力。