向數字化靠攏 提質增效

疫後澳門經濟穩步復甦，失業率、就業不足率等逐步恢復疫前水平，惟企業復原卻非一蹴而就，除須加快升級轉型迎合市場變化，還要調整人資安排，提升效率，希望找出新路。

據統計局資料顯示，旅遊業復甦，帶動酒店僱員大幅增至五萬六千多名，按年增多逾萬人；餐飲業僱員亦增逾千人，達兩萬四千多名。但兩大行業的人資規模，還未回到疫前水平，這與疫情對行業的衝擊尚待修復，且市場周期變化加快，行業需時適應調整有關。

疫下，許多企業為應對經營壓力，更多以數字化、智能化手段來優化人手安排，提升經營效率。疫後，經濟復甦不平均，部分企業的復甦不似預期，民生區中小企面對的壓力尤甚。但人資薪酬持續上升，用人成本增加，企業唯有持續革新人資配置，更注重人資的合理利用和效率提升。

政府推出“中小企業數字化支援服務”，協助面臨經營壓力及人手短缺的中小企優化人資調配，吸引中小企積極參與。如餐飲數字系統可從下單、後廚、支付等方面減省人手，提高經營效率，降低出錯率和成本，提升經營效益；零售業系統則可以幫助商戶把產品快速上架至線上平台，並通過數據分析，更精準了解消費者需求和購買習慣，更好為產品宣傳推廣。

企業除積極響應政府出台的措施，不少行業積極探索如何利用科技提升人資效率。如有本地酒店業在疫情期間開始引入更多科技工具，提升服務效率。疫後面對旅客量回升，人手雖未能快速恢復，但通過應用智能科技，業界可應對多個旅遊旺季的入住高峰。這種轉變，不僅提高服務品質，也降低人資成本，為企業帶來更大經濟效益。

現時全球企業均通過強化人力資源安排、建立完善管理系統，以及利用科技手段和團隊建設等方式提升人資效率。

隨着科技不斷進步，以及人資管理理念持續革新，本澳企業宜適時調整經營策略，順應市場趨勢，加快向數字化靠攏的步伐。

春 耕