反思“對事不對人”

常常說做事要“對事不對人”，莫要“對人不對事”，但何謂“對事不對人”，我們卻經常各自表述。明明自以為已經非常理性客觀中立了，但為何事情最後還是變得一團糟？我覺得重點在於我們往往沒有清晰地理解“對人不對事”或“對事不對人”的幾種行為原則。

無論“對人不對事”或“對事不對人”，這兩個短語其實都缺少關鍵的元素：動詞。也就是說，它們在語意上都不是意義完整的表述。因此，若要探究這兩種態度的內涵，以及它們在實踐中的困難，我們首先要做的工作，或是為這兩種處世方式加上明確的動詞，使其成為語意相對完整的論述。

那麼，應當是哪個或哪些動詞？過往直覺或許會給我們關於“判斷、發表看法”有關的答案，例如：批判、批評、評論等。百度百科有個“對事不對人”的詞條是這樣寫的：“‘對事不對人’人們追求的是，批評或表揚別人的時候，只針對事情，錯或對，黑或白，一目了然，沒有半點情感因素在裡面。”這種定義似乎符合大部分人的直覺，然而，正是這種以“發表看法”為動詞的表述，使得“對事不對人”脫離了客觀的事。

客觀的批評存在嗎？我不知道。“絕對客觀”與“絕對不客觀”是認識論的事，在日常生活實踐中，我們只能掌握相對的理則。我的意思並非“客觀不絕對，就是絕對不客觀，就沒有任何客觀價值”，我們應該避免這種簡單思維。其實，“相對客觀”已經足夠讓我們的看法有價值，對處事有所幫助。

“發表看法”之於“對事不對人”真正的不足之處，並不在客觀與否，而是當我們討論事件時，我們的終極目標，根本不在於“發表看法”。沒有一件事務會在大家僅僅是充分表述自己意見之後，就自動完成。發表看法在處事中只是過程，真正讓事務進展的，不是我們對其的讚揚或批判，而是建議和處理。

電影《寒戰2》裡有一句經典台詞：“我要的是advice，不是comment。”這是郭富城飾演的劉傑輝對部下的訓誡。一件事情的成功，當然不是個人的感受所促成，而單純地對於現況的分析和評論，也實際上無甚助益。“對事不對人”既然針對的是“事”，那麼“對事”而言最重要的動詞，即是處理、解決問題。分析、判斷、總結當然很重要，可若只停留在感受與認知層面，不進一步主動加入建議、處理的行列，這些看似是“對事”的客觀批評，都會倒流回項目領導者或負責人身上。我們以為自己在“對事”，其實最終，只會淪為針對人。

反思及此，我們或許會發現，過往自以為“對事不對人”的情況，實則或許許多都在“對人不對事”。“對人不對事”並非就是錯的，它也是團體共事的一種應對方式。“對事不對人”需要被透徹地理解，而後謹慎使用。我們必須透過深刻的反省和自我覺察來分辨它們，避免對自己產生錯誤的認知。

在工作中，我們亦須時刻提醒自己的目標與角色：我們所做、所說的一切，是想要讓事情完成、變得更好，還是自己其實一直帶着某種負面情緒，需要發洩？是想要改善團體的運作，還是只想讓討厭的人出糗，讓自己心裡好過一點？

苦 極