快速回應顯實力 強化管理迎發展

個案公司主動積極，能快速回應客人的要求，同時擁有豐富的工程經驗，表現專業，服務靈活有彈性，能迅速處理突發事件。為了能更適切地迎合客戶日後的需求，個案公司應進一步裝備自己，對此本行有以下建議：

建議個案公司成立工程管理小組，預先熟習客戶流程，並定期與客戶溝通，預測及評估客戶的未來需求。再由項目經理制定項目執行計劃，籌劃備有技術人才及多元化人才的專科工程小隊，將工程妥善分工，配合適時的工序監督，確保工程能如期完成。

此外，建議個案公司靈活編配人手，做好緊急支援、工程規劃、物資調動等安排，以確保當客戶遇上緊急維修事件時能迅速回應。個案公司可考慮成立特快搶修小隊，以輪更當值制度為客戶提供24小時搶修服務。並為常見的急修工程作好準備，配備足夠工具材料存倉，這樣可大大提升搶修工程的效率，以最快速度為客戶解難，從而為公司打造良好聲譽，大大提高客戶對公司的信心。

與此同時，個案公司可多派遣員工外出，參加國際性行業展覽會，掌握新工程的處理技術、新材料應用等，掌握行業的最新發展情況。配合市場關注的環保理念，主動向客戶提出環保施工方案 ，打造自家特色環保施工品牌，為迎接更大型工程項目做好充足準備。

個案公司無論在組建團隊新架構、引入新技術、優化工程管理等方面都需要足夠的流動資金，建議預先與相熟銀行洽商財務安排，以支持公司的長遠發展。

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