強化體驗 撬動旅客消費

旅遊局繼年初三公佈單日有廿一萬七千人次旅客，是有統計以來第二單日高位後，昨日再度“報喜”——新春六天迎逾百萬旅客。今年旅遊業開局良好，全年三千三百萬客量料可達標。

澳門彈丸之地，在疫後快速成為內地客熱門出遊目的地，因當局抓住機遇，加大線上和線下宣傳，全力發掘和推出“特色店計劃”和“藝文薈澳”等特色旅遊項目，連結美食、流行文化與娛樂，還與航空公司、電商平台及線上旅行社合作，分階段推出一系列旅遊、酒店和機票優惠，促進旅遊業加快復甦。

一系列的旅遊宣傳鋪排，旅客量節節上升。年初三單日的客量勝過鄰埠，有港媒更稱港珠澳大橋迭破紀錄，為澳門網羅大批粵客和港人。過往，旅客通常到香港後順道遊澳，如今博企令澳門玩樂元素越見豐富，反而成為香港借鏡，探討如何從澳門引客順道遊港。

市面一片喜氣洋洋的背後，經濟復甦不均的陰霾仍揮之不去。博企、旅遊區人流滿瀉，民生區商舖卻有加速結業的趨勢。正如今個新春，旅遊區商戶做到“冇停手”，加薪加班增產量，民生區商舖則大多閉門休息，冰火兩重天情況持續。但即使旅遊區大旺，旅客消費仍相當審慎。

旅客也並非無消費能力，要撬動旅客消費，卻非以往般簡單。從內地電商平台新春期間酒店營業額按年增逾六成，節慶商品銷售勁，綠色有機食品、金銀珠寶銷售額按年增長逾一成，可見內地居民仍相當願意消費。又如奢侈品市場，有本澳名店職員表示新春期間日均生意額由平日的十萬元升至四十萬至五十萬元。

疫後消費模式轉變，網購大行其道，變相令旅客出遊更重視體驗，求的是“人冇我有”的個性化體驗。現時盛事經濟是提振本澳經濟的重要動力，政府應做好全盤規劃，但如何把“人氣”變成“財氣”，以及提升旅客入區意慾，更是今年重中之重。零售、飲食業界需大膽變革，創新產品，藉優質專屬服務強化客戶體驗，刺激消費，提振消費動能。

春 耕