有效傾聽青春的心聲

很多家長跟筆者反映，面對青春期孩子的情緒問題，講道理不行、罵又不行、問多也不行，孩子像極一匹野馬，家長完全沒有辦法，真是頭也快要爆炸了。其實青春期的孩子喜怒無常，不太接受大人的管教，有兩個重要原因：第一點是人際交友關係和學業方面比以前複雜，第二點是孩子不知道怎樣梳理自己的想法和情緒。

其實，這恰好是他們最需要支援和引導的階段。好多家長仍運用過往的教育模式，例如：責罵、獎勵、強硬規定、柔弱勸戒等，到了青春期發現完全無效，就很容易感到無奈和擔憂。其實人的一生中，嬰兒期與青春期都是孩子生長最快的時期，不論是生理方面還是心理方面，孩子都會產生很大變化。在這些變化中，自然會帶來一些孩子從未遇到過的問題，面對這些困難，在情緒方面就容易起伏不定，形成了家長眼中喜怒無常的表現。

勇敢打破隔閡 積極修復關係

在面對喜怒無常的青春期孩子時，家長首先要檢查自己和青春期孩子的相處模式。有位學者曾說：“青春期是孩子留給父母的最後機會，成年後父母只有聽孩子的份兒了。”孩子一旦成年，家長想要再去管教就幾乎不可能了，所以青春期的教育引導非常重要。而想要成功地教育青春期孩子，明智的家長首先就會調整親子相處模式，重新學習耐心傾聽和引導。過程中家長們可以留意自己對孩子有沒有微笑和身體接觸，有沒有情感的交流？如果真的忘記了，那就要慢慢修復和孩子之間的感情，例如：擁抱孩子、拍拍孩子、給予孩子肯定、安排一些親子活動，如果孩子不太想有身體的接觸，可以用眼神、手勢或者語言代表支持孩子。因為要進入孩子的內心世界，必須先和孩子有着良好的親子關係。

還有一些孩子，明明小時候和家長很親近，但當到了青春期，家長就會發現自己和孩子之間好像隔了一道隱形的牆，格格不入。這是因為孩子成長是階段性的，不同階段的教養方法不同，父母也需要學習。想將親子關係修復，先弄清楚孩子為什麼事情而煩惱？了解青春期孩子的生理及心理變化。當與孩子溝通時，家長必須學會尊重孩子，將孩子視作一個平等的成年人，用和成年人相處的方式與孩子相處。只有孩子內在的想法被看懂、被聽見、被理解、被接納，才能真正對家長敞開心扉，家長才能明白其煩惱的根源，從而想辦法幫他們解決問題，讓孩子健康快樂成長。

通常來說，誘發孩子情緒的可能性很多，比較常見是人際關係，特別是同學或同伴的拒絕、學習上遇到的困難、對自己外在形象的焦慮等。歸根究底，青春期的孩子不知道怎樣處理事情，更不會用言語表達情緒，也不知道怎樣找到外在支援，他們這個時候最需要別人的幫助，卻不輕易主動尋求協助，覺得自己有能力處理。但人生經驗尚淺，很多很多的矛盾在他們的腦中呈現，孩子很多時候都會感到迷惘。所以家人或親子間積極的溝通很重要，成敗的關鍵在於家長是否學會有效傾聽。

重塑親子溝通的黃金法則

“有效傾聽”是與青春期孩子相處的最佳法寶。有效傾聽的意思是在親子溝通過程中，家長主要做聆聽者角色，讓孩子有更多的機會說出自己的感受和狀況，重點包括：尊重、溫暖、真誠、同理、積極關注。在整個過程中，家長不可以帶任何判斷成份聆聽孩子的說話，不要經常給孩子意見或建議，或者說“正常應該這樣做”等主觀的回應。因為這些話一經說出，孩子便會放棄講述自己的想法。如果不知道孩子的問題是什麼，是很難對症下藥的。想要協助孩子消除心中疑惑，就要避免用一些句式：“不要想這麼多，專心讀好書就可以了。”“你急都無用，越急就越做不到。”“你的方法不行的，既然不行就不要再花時間去試了，別理他就行了。”這些句式會讓孩子覺得自己的情緒和感受在家長心目中並不重要，甚至會產生一種不被重視和尊重的感覺，久而久之，孩子面對家長時會放棄講述心裡的情感，日後遇到的困難也難以求助，建議家長不要再使用這些句式。

如果家長想做到有效傾聽，首先要呈現一個良好的傾聽狀態。當孩子向你講述一些事情時，你要放下手頭上的工作和手機，找一個相對安靜和干擾較少的空間，以一種探索心態去理解孩子。特別是面對青春期的孩子，有三個傾聽的大忌要留意：第一，當孩子沒有要求時，家長就不要說“你應該這樣做”，家長以為可以幫到孩子，但孩子心中感到的是壓迫和被控制。第二，家長不可以輕視孩子當下的感受，特別是當青春期孩子正為自己的外貌和人際關係而煩惱或痛苦時，家長一定要留意。第三，家長在溝通過程中不要喧賓奪主，不要輕易地取走話語權，變成家長自己發表意見、感受和經歷，這一點是最容易犯的毛病。

當然了，雖然家長的角色是傾聽者，但也需要在溝通過程中給孩子一些回應，這裡有一些適合用於有效傾聽時使用的句式，可以供家長們參考一下。與孩子溝通，必定是先講情感方面，如果家長察覺到孩子分享過程中表現出消極情緒，可以試着回應：“換成是我，我碰到類似的情況，我也會（難受／焦慮／傷心／害怕）。”如果家長未能察覺到孩子分享過程中的感受，家長可以試着回應：“我不知道你現在的具體感受，講給我聽是怎樣的。”

如果家長察覺到孩子分享過程中表現出積極情緒，家長可以試着回應：“我見到你（開心／熱忱／充滿希望），我也感到高興。”

好父母是孩子成長旅程中的專業觀眾

接下來筆者從溝通內容方面，分享一些有效的句式供讀者參考。一般情況下，孩子在溝通的過程中會提及到一些事情，倘若屬於記敘方面的事情，如：今天在學校老師或同學間發生什麼事，家長專心聆聽孩子說話，適時表達出關注就可以了。倘若屬於具有爭議性的事情，有效傾聽難度就會提升很多，舉一個例子：初中的孩子科目較多，作業和考試量較重，碰到考試不及格時，孩子很多時候會大聲抱怨老師出題太難或題目太多，導致這次成績下滑甚至不及格，同班好多同學都出現同類的情況。如果你是家長，你當下的情緒如何？你最想講什麼？很多時候家長會生氣，生氣的原因是孩子將事情歸咎於老師，完全沒有提及自己對內容的掌握和答題時間控制方面的改善，所以有部分家長就會馬上批評孩子沒有好好學習之餘，還要怨天尤人。

有些家長則會反問孩子，有沒有同學可以拿到高分？如果有，為什麼其他同學可以，你又做不到呢？家長必需意識到，當你帶着主觀或批判性思維和孩子溝通時，溝通就已經步入終結。因為孩子會感覺到你準備將自己的思維模式灌輸給他，又準備將你的心靈雞湯鼓勵他努力向上，又將他和其他人作對比。凡是孩子聽到帶有主觀結論的回應，都會感到你在壓迫他，而不是關心他。特別是青春期孩子，他們會選擇駁斥、對抗、發脾氣、一言不發、逃離等方式回應家長。

碰到這些情況，家長肯定會很頭痛。其實，對青春期的孩子來說，比起家長這種高高在上的角色，他們更希望自己的父母能夠如同“朋友”一樣。所以說，能不能走進孩子的內心，就在於父母能不能做好角色的轉變，能不能成為專業聽眾，管理好自己的思想和語言，專心一致地聆聽和引導孩子。

過往的家庭教育模式集中在帶領和指導方面。但當孩子進入了青春期，孩子的生理心理急速發展，不但身高體重已步入成人階段，同時，心理方面也渴望得到更多尊重，對尊重的渴求甚至超越大人，希望得到更大的自由和自控權。所以建議家長學習與孩子做朋友，把孩子當成大人模式的看待，與孩子溝通時要注意自己態度、言行和方式，學習換位思考和同理的方式，與孩子維持親子關係。

如果說孩子小時候，父母是拉着孩子的手幫助他成長，那麼到了青春期，家長就要學會鬆開一隻手，再慢慢地兩隻手都放開，逐漸後退至孩子後面作支援，成為孩子的最強後盾。

黃雪蓮