調查：近七成博彩從業員撑認證

【本報消息】青年博彩從業員協會昨日舉行“澳門綜合旅遊休閒企業年度論壇”，並發佈《澳門博彩人員服務專業化趨勢調研》報告，調查結果顯示近三分之二受訪從業員認同推行專業資格認證或專業執照制度，以提升自身專業水平。

論壇昨日下午三時假漁人碼頭會議展覽中心舉行，中聯辦教青部處長程啟銀，旅遊局組織計劃及發展廳長馬裕玲，博彩監察協調局博彩監察廳監察一處處長尤富，議員梁孫旭，青年博彩從業員協會創會會長李柱坤，澳區全國政協委員李從正、蔡明威，六大博企代表及理工大學博彩旅遊教學及研究中心主任王長斌等嘉賓出席。

青博協會長呂偉斌表示，是次論壇邀請同業及專家學者，一起探討澳門綜合旅遊娛樂產業未來的發展路向，以及業界如何在原有良好基礎上更好配合特區政府的產業發展戰略，攜手各界共同推動澳門的社會和經濟發展。未來，青博協亦會一如以往與特區政府和業界企業保持緊密聯繫和交流，努力提升從業員專業素質，推動做好從業員生涯規劃及向上流動的工作。

同場發佈《澳門博彩人員服務專業化趨勢調研》報告，受委託調研的理工大學博彩旅遊教學及研究中心教授蕭錦雄介紹，共收回五百一十九份有效問卷，涵蓋娛樂場不同職級及部門人員。研究結果顯示，博彩從業人員對服務專業化持正面態度，近三分二受訪者認同推行專業資格認證或專業執照制度，當中九成七受訪者中願意取得相關的認證或證照，以提升專業水平。

蕭錦雄指，另外三分一受訪者中，近七成八是出於對專業化概念及要求認知不足，缺乏相關資訊，或因應不同理解造成觀念不清晰，從而表達保留意見，並非持負面意見。他建議博企可加強內部培訓，讓員工學習及分享彼此的經驗及情景化知識，從而提升專業能力及知識水平。