消費市場的未來趨勢

按照澳門統計暨普查局近日發佈的二○二三年第三季旅客消費調查結果，二○二三年首三季旅客總消費共520.6億澳門元，按年增加2.9倍，與二○一九年首三季相比亦上升8.8%。二○二三年第三季旅客人均消費為2,366澳門元，與二○一九年同期比較上升54.4%。現時大灣區人口超過八千萬人，二○二二年的大灣區城市本地生產總值已超越13萬億元人民幣，大灣區的經濟在二○二三年亦穩健增長，龐大的消費市場及其商業活動亦為區域經濟發展增添活力。

消費越趨務實理性

近年消費行業着重高質量發展，消費者行為及行為的轉變影響着整個消費市場。德勤在二○二三年九月發佈的調研中，發現消費者的消費偏好發生較大的變化。

調研的結果顯示，首先，消費者越來越務實和理性，很大比重的消費者認為 “我買的都是我真實需要的東西”以及“我樂於尋找性價比最高的品牌和產品”，這些結果反映消費者的購買行為是建立在自身的真實需求上，他們會全面的探究和比較後作出購買決策，減少了衝動消費。此外，社交屬性已深深嵌入到消費者整個購物旅程中，在分析對消費者的消費決策影響最大的渠道中，“短視頻”、“社交媒體”和 “點評測評類的手機程序”排名較為前列，這些非基於消費品官方宣傳渠道的網絡消費模式，已經成為影響消費者決策的關鍵購物渠道。消費者在獲取信息、作出決策、分享體驗等各環節享受着社交帶來的快樂。

購物方式趨多元化

另一項發現是，消費者不再拘泥於傳統的購物渠道，更願意發掘和嘗試多元化購物方式，其中直播和即時零售就是其中的典型代表，在研調中發現，消費者願意嘗試直播購物的原因中，前列的包括，“價格便宜／促銷力度大”、 “能直觀的了解商品”及 “能獲得更多福利”。我們可以看到消費品企業和實體零售企業積極探索新業態、新模式， 採用直播帶貨、即時零售等方式開展線上數字化業務。

由上述調研分析可見，大灣區零售商戶應把握機遇，緊貼消費市場的變化，及時對自身的運營模式作調整優化，以迎合消費市場在未來的增長。

德勤中國澳門分所合夥人 關可頴