系統異常現十元機票

南航：機票有效

【本報記者廣州九日電】昨晚，南方航空多條成都進出港航線出現低價機票，其中最低僅十元。有消費者表示搶購成功，並正常出票。南航今日發佈公告回應指出，八日晚間在系統異常期間南航售出的所有機票（支付成功並已出票）全部有效，旅客可正常使用。

八日晚間，多名消費者反映南方航空多條成都進出港航線票價（不含機建燃油費）低至十元、二十元、三十元不等。上述超低價機票不僅在南方航空App可以購買，多家在線旅遊平台也都能搶到。多位消費者表示，在二十時左右搶到了低價機票，並已經正常出票。

八日廿二時十分左右，南航App上多條成都進出港航線票價已恢復正常。針對為何出現超低價機票，南航客服回應稱，當晚二十時左右時間段出現的超低價機票是系統Bug導致，後已沒有在售的超低價機票。

南方航空官網今日發佈公告回應系統異常期間售出機票問題，稱八日晚間在系統異常期間南航售出的所有機票（支付成功並已出票）全部有效，旅客可正常使用。公司在雙十一期間推出更多優惠活動，邀請旅客一起參與。

低價票非首次出現

據介紹，因航空公司系統bug出現低價票的情況並非首次發生。例如，二○一八年十一月十七日凌晨，東航機票全線“跳水”，甚至出現上海飛三亞頭等艙一百二十元的超低票價。對此，東航在當日十二時通過官方微博發佈公告回應，低價票是東航系統維護期間，東航技術部後台操作失誤所致。

二○一九年三月八日晚間九時左右，多位旅客稱，國航APP出現超低價機票。低價票覆蓋烏魯木齊、成都、北京等全國多個航點，且單程機票價格多在一百元左右。國航方面未對此做公開回應，有業內人士認為，國航APP是次顯示的機票價格不像是常規的促銷價格，應為系統故障。

由於系統故障導致出現低價票，航空公司一般都會主動承擔損失。二○一八年東航低價票事件中，東航稱，在系統維護時售出的所有機票（支付成功並已出票）全部有效，旅客可正常使用。是次南航方面也表示，旅客購買後出票成功即可正常出行。