旅客：交通不便 損遊澳心情

【本報消息】疫後旅客量增長加快，但同時旅客對小城的投訴亦增加不少。有旅客認為，本澳的士十分難截，交通配套欠缺便利，影響在澳遊玩心情。建議政府重視問題，做好優化工作。另有旅客表示，現時大型綜合體較多旅行團前往“打卡”參觀，秩序較混亂。

倡優化發財巴等候區

廣東旅客梁小姐表示，來澳旅遊多次，知悉澳門乘坐的士費用較高，但乘坐巴士又較費時間，故在口岸前往各大綜合體，一般會選擇乘搭“發財巴”。疫情期間旅客人流較少，在關閘輪候“發財巴”相當舒適，但現時越來越多人遊澳，尤其暑假期間，“發財巴”等候區人山人海。等候區在室外，夏季高溫，相當悶熱，倘碰上雨天更狼狽，“連把風扇都冇，等車期間十分煎熬！”認為政府及博企應優化等候區，讓旅客可舒適候車。

她稱，作為旅遊城市，交通便利與否最影響旅客滿意度。現時澳門的士相當難截，電召經常派不到車，又無網約車，在市區出行只能乘坐巴士，便利程度與內地甚至香港均相差甚遠。舉例早前在氹仔官也街遊玩後，想前往路環一帶感受休閒風光，先遭的士拒載，後欲乘坐巴士，需行走一段距離才到巴士站，對一家大小出行，相當不便。希望澳門政府重視交通配套設施問題，旅客出行方便，才有好心情消費玩樂。

旅團錯峰參觀綜合體

另有旅客指出，疫後來澳旅遊，發現一眾大型綜合體均新增較多“打卡”點，但亦有不少旅遊團蜂擁而至，整個酒店內部秩序混亂、吵鬧，更有不少人席地而坐，大煞風景。建議酒店應與旅行社做好溝通，避免旅行團同一時間段前往“打卡”、參觀。

此外，早前其到路氹某五星級酒店登記入住，排隊等候一個多小時，得到的房型與預訂房型有差別，感到相當失望。明白現時處於疫後旅遊業復甦，人力資源或較疫前有所不足，但酒店應該量力而為，倘人手不夠，應適當調整房間開放數量，而非屈就顧客，浪費旅客遊玩時間。