每周七天朝九晩九 暑期需求增延措施

身份證明局加班辦證至月杪

【本報消息】暑期來臨，居民外遊增多，為應對近期大量增加的辦證需求，身份證明局上月六日起增加辦證服務時間。局長周偉迎表示，措施推出至今，共處理二萬二千多宗身份證及旅行證件申請，認為整體運作暢順。他考慮到居民辦證需求相當殷切，宣佈有關措施初步延長至本月卅一日，當局會持續監察居民預約情況。

周偉迎表示，身份證明局一直密切關注居民的辦證需求，故由今年六月起透過增加人手提升辦證量，由行政公職局及市政署借調五十名人員到身份證明局，同時配合身份證明局內部的人手調配，將之前每日六百個辦證名額增加至一千一百個。

日千一額運作暢順

另考慮居民暑期外遊的需求，故自七月六日起，參照早前增加服務時間的經驗，將上述兩部門臨時借調人員增加至合共一百名。並在現有辦公地點增加辦理服務時間，每天的服務時間將延長至晚上九時，周六、周日正常辦公，為居民提供一周七天、每天朝九至晚九的無間斷辦證服務。櫃檯輪候時間由六月份的三周縮短至即日可作櫃檯辦理。

他指出，增加服務時間措施由七月六日推出至今，共處理二萬二千多宗申請，包括身份證及旅行證件。這段時間內，周一至周五傍晚六時至晚上九時預約率近九成，甚至滿額，局方將按需求考慮增加預約名額；周六日預約率則有七至九成。“得到行政法務範疇跨部門合作，無論前線、後勤都適當地配置人手。特別在辦理身份證及旅行證件兩項服務，經過資源調配，皆理順了申請程序，令居民辦證及出證時間較以往快捷。”

周偉迎引述數據指出，今年一月一日至七月三十日，當局已處理身份證及旅行證件合共十八萬六千多宗，包括身份證九萬二千宗、旅行證件九萬四千宗；其中，護照處理量為八萬五千宗，較去年同期增長近十倍，較疫情前二○一九年同期增加一點三倍。

近月辦證增兩三成

被問到逾期未辦證數字，他回應指，當局透過兩次增加服務時間措施，令逾期未辦證數目大幅降低，其中身份證人士約一萬多宗，“由於部分居民並非常居澳門，從數據分析所得，已基本解決疫情期間的換證需求。”至於旅行證件，尤其護照方面，逾期未辦證數目尚有七萬多宗，基於有關數據與居民的外遊需求有密切關聯，呼籲居民若有外遊計劃、公務需求等，可利用是次增加服務時間措施，盡快辦理有關證件。

當局考慮到暑假為本澳旅遊旺季，觀乎六至七月辦證需求相當殷切，預約辦證服務數字較四至五月增加兩至三成。局方會初步將增加辦證服務時間措施延長至八月卅一日，視實際情況至暑假外遊高峰期結束，並將每天定時監察居民預約情況，動態調配人手安排，在保障居民的辦證需要下，同步善用人手資源。