優質售後服務不可少

農曆新年前夕，筆者一如旣往把自己的小房車送回代理的維修部定期檢查。不過，今次因為未屆檢查里數及日期，維修部的同事建議可以做一個較簡單的快速輕檢，以確定“五油三水”一切正常，歡度新歲。

就在預約前兩天，車子啟動時偶然出現延遲的狀況。所謂“延遲”是按下啟動start鍵後，引擎要待半秒至一秒才發動。基於這個特別現象，筆者致電維修部同事看看能否提前一天回廠檢查。答案當然可以。

如是者，把小車開到維修部，負責的同事甫啟動引擎就即時感受到一秒的“延遲”，毋須多加解釋。只是對於這個特殊現象大家都有點摸不着頭腦。經過電腦檢查，沒有顯示任何錯誤碼，說明起初大家曾經懷疑的發電機、啟動器都沒有問題，唯有把焦點放在電池上。事關電池三個月前才更換，那是相熟的電池公司換上一枚上手使用了很短時間、備有AGM快速回電，專供停車熄匙汽車使用的高級電池。維修部同事嘗試換上原裝電池測試，最初結果的確一切回復正常。既然如此，筆者唯有立即換上沒有AGM功能的電池。

可是換了電池情況依舊，引擎發動還是偶然出現“延遲”情況，在斜路上啟動更見顯著。根據大家估計，最有可能的問題有三個：一是繼電器、二是掣動燈掣、三是啟動的按鈕。不過由於三者都不屬於緊急情況，可以在假期繼續觀察，待二月正式check車時才修整。

值得一讚的是代理朋友們的態度。他們一直細心替小車檢查，嘗試各種可能性。維修同事知道筆者的開車習慣，翌日早上更致電查詢，看看有沒有改善。能夠有一個如此貼心可靠的售後服務，作為這個品牌汽車的車主，自然更有信心。

所以，筆者不時跟準備購車的朋友分享，決定購買哪個品牌哪款新車的其中一個很重要因素，就是必須要有可靠、細心和負責的售後服務。

戴年駿