服務逾四千二人次 減輕醫院負擔

社區外展隊為輕症院友就地治療

【本報消息】隨着國家優化新冠疫情防控政策，本澳政策也作出相應調整。衛生局因應醫療服務需求迅速增加，去年十二月設立社區外展服務隊，為卅七間院舍機構提供視像門診和實地巡訪診斷，至今已服務四千二百八十人次。服務隊醫生表示，外展服務能減輕醫院急症室負擔，同時為院友提供及時治療。

緩疫情短時間爆發

服務隊院舍電話熱線及組織協調隊員甘家華醫生表示，由於院舍環境特殊，大多數院友都是老齡且患有慢性病的長期患者，屬重症危險性較高人群。院舍中有許多人在密閉空間內密切接觸，是首當其衝承受病毒感染影響的群體。對此，衛生局立即啟動社區外展服務隊，以輕症在原地治療為原則，讓醫療資源做出最有效率運用。重症則送往急症室進一步治療，以達到保障院友生命健康為首要目標，起到把患者分流作用，減少急症室負擔，有效延緩疫情短時間內爆發及防止大範圍擴展。

熱線問診院舍診治

她稱，本次疫情爆發後，社區外展支援隊自去年十二月中下旬開始投入服務，在老人科主任潘詠紅醫生帶領下，團隊二十位來自不同部門的專科醫生，分兩個小組，一組負責接聽廿四小時支援熱線，透過以視像門診形式，為患者作出即時專業的醫療評估，再安排另一組外展醫生負責到院舍為患者診治。

院舍外展隊員簡俊文醫生稱，今波疫情，外展醫生每日走訪十多間院舍，實地觀察院友身體情況，查找輕症患者、高風險患者並給予及時診斷治療，省卻他們到急診看病的奔波，也降低醫療成本。他提到，不少長者表達能力較差，難以清晰地講述身體情況及感受，故醫護人員在問診時便要更加細心。

原地治療佔九成六

服務隊至今服務四千二百八十人次，包括外展出診三千五百八十人次，接收熱線問診電話七百人次；當中作原地治療為四千一百一十七人次，送院為一百六十三人次，原地治療與送院治療比例為十五比一。

甘家華直言，工作過程中，團隊遭遇重重困難。隨着院友感染案例上升，服務個案也相應增加，團隊成員也被感染，令人資嚴重不足，大部分醫生更是在未康復情況下進行超時工作。經上報到局方，外展團隊獲重新整合及人力資源的再分配安排，團隊也上下一心，發揮合作精神。

她提到，全澳有三千多個院舍床位，依衛生局提出以輕症在原地治療為本治療理念，結合社工局資源，在社區提供醫療支援，相當於本澳增加三千多張病床概念，以應對此次來勢洶湧的疫情。

外展隊服務見成效

簡俊文補充稱，今波疫情初期，院舍員工因被感染而閉環，甚而原地工作十二小時以上，故感激他們默默工作，有關支持及幫忙能大大減低急症室壓力及醫療負擔。現時大部分輕症院友已痊癒，重症院友已送院就醫，部分人病情已有所紓緩。“對比今波疫情初期，目前需要院舍諮詢、求診，甚至送院友到急症室的比例已大幅減少，反映外展隊服務行之有效。”未來將繼續堅守前線專業精神，提供專業醫療服務，保證醫療質量，為捍衛全澳居民健康作出貢獻。