逾四十二萬人開戶 猶如流動政府部門

一戶通：電子政務漸見成效

政府近年積極推動電子政務建設，除部門間公函電子化，並不斷優化“一戶通”，提供涉及社保、教育、醫療、出入境、營商等多個範疇便民便商服務，居民的使用意願不斷提升，至今已逾四十二萬人開戶，佔人口的八成。行政公職局副局長吳惠嫻受訪時表示，推動電子政務的進程符合預期，亦漸見成效。

本報記者 吳惠珊 報道

月開戶數穩定增長

吳惠嫻表示，隨着《電子政務》法律制度的生效，雲計算中心等系列基礎建設投入使用，有助政府更全面及深入推進電子政務，提供多項有感的服務，如 “一戶通”2.0，更着重用家體驗，更便民、貼心及易用。一戶通2.0自今年四月推出至十月三十一日，登記人數已突破四十一點八萬人，相較1.0版本增加八萬多用戶，使用人數佔本澳人口約八成。而每月的開戶數字亦處於穩定增長的狀態。

便民約診繳稅報名

至十月底，一戶通已整合一百六十五項的電子服務及功能，涵蓋醫療、交通、民生、私營機構及司法事務等。舉例醫療衛生方面，今年八月推出電子健康紀錄平台(eHR)，實現居民在病歷、就診紀錄、藥物處方及檢查報告等電子健康資料的共享；而“一戶通”提供的“我的健康”功能，更可讓居民直接線上預約門診或改期。“我的健康”服務自一九年三月推出，共錄得超過二百六十萬人次使用，及超過六萬多總人次進行門診預約，深受居民歡迎。

交通出行方面，今年初推出“一戶通”綁定車輛後，可直接繳納行車稅及交通違例罰款服務，在行車稅徵收期內錄得逾十點三萬輛在“一戶通”繳交，佔電子方式（一戶通、交通事務局網站、自助服務機）繳交量七成，經一戶通繳納總金額超過一億澳門元。

其他民生服務方面，暑期活動報名，結合一戶通“我的照片”功能，方便居民將自拍照及證件照上傳一戶通照片庫，進行活動報名。至十月底已有一點三萬個用戶使用“我的照片”服務。九月份更進一步推出政府部門的活動報名和場地設施預約服務，便利居民。

登記類別服務方面，至十月底，商事登記類的電子申請量加總超過三點八萬，佔該類型的服務辦理三成七；物業登記類更錄得超過廿一萬的電子申請量，佔比七成二，反映居民已相當接受以電子方式辦理。

生活繳費綁定卡證

除一般常用的政務服務外，應用範圍亦擴大至私營機構和司法事務領域，供市民在“一戶通”繳交水、電、天然氣等生活費用。今年九月更延伸至司法領域服務，居民可通過一戶通提交法院訴訟文書和支付訴訟費。其後，政府再推出三項便民服務，包括“我的稅務”，新增查閱涉及職業稅、房屋稅等六個稅種的稅務資訊及繳交稅款； “我的資訊” 新增“候診訊息”，讓用戶可快速查閱到各區急診及門診等候情況和個人輪候情況等實時資訊。“專業類”電子卡包，新增十八張醫生護理專業卡證等，一戶通現已合共提供包括四十二類專業工作的三十張專業卡證，以及三十張生活卡證供居民綁定。

政府內部管理方面，吳惠嫻表示，政府已分階段推出涵蓋整個政府各個部門同時使用的“公文及卷宗管理系統”，實現所有公共部門間公函往來電子化及內部文件流轉全程電子化管理，提升工作效能。系統推出至今已收發超過五十七萬份公函，大大減低行政成本，尤其在疫情期間，大幅減低人員接觸和流動頻率。

便利公僕處理工作

今年四月推出的“公務人員手機應用程式”，讓公務人員可更集中便捷地使用公職電子服務，如查看出勤、申請年假或缺勤、報讀培訓課程、公文審批和流轉、遞交醫生檢查證明書及查閱電子薪俸單等，進一步便利人員不受時間及地域所限處理工作。

她形容，一戶通猶如一個流動的政府部門，未來仍會不斷優化，進一步擴大服務範圍，希望推出更多便民服務幫助居民。