客套與禮貌的一線之差

人際關係種類繁多，我最怕的便是與好友共事。工作必遇利益衝突，或拜託幫忙的事，需要道謝、道歉，甚至道盡情理。偏偏好友之間關係親密，按公事模式相處，似乎見外，按私人模式對談，顯得欠缺尊重。為免尷尬，我盡可能迴避。只是，澳門圈子窄小，總有避不開的時候。

我信奉“禮多人不怪”，畢竟，多說幾句“謝謝”也不會少塊肉，如果能讓大家舒服，但說無妨。有一回，我跟朋友合作籌備活動，對方出主意，我出錢出力出時間，我千恩萬謝，對方卻只回覆片言隻語——也許是我小器，心裡頗不是滋味。基於相識多年的信任，這朋友絕非故意佔我便宜，無非是熟不拘禮，但“禮”之所以成為文明社會重要一環，實在有其原因，能拘還是拘吧。要是怕被認為客套，換一套語氣措詞，加數個表情貼圖，足以扭轉氣氛。

進一步推想，跟家人相處亦如是。摯友家有喜事，長輩們關心則亂，三不五時追問家居佈置、喜慶物資等新人之事，卻遲遲不願購置自己的禮服首飾，讓當事人身心俱疲，結果吵架收場。我笑說，何不試試拿出哄上司的套路來哄長輩：“你不能自恃天生麗質便毫不打扮，當天要拍照留念，為了新人要更注重形象才是。”這句話不至於驚為天人，至少比“怎麼可以不打扮，你準備好自己就是最大幫忙了”更容易說服長輩。

這是從我一位修讀心理學的朋友身上學來的，眼見長輩們都十分受落。面對長輩自然不用像對上司、老闆那般畢恭畢敬，但好話誰不愛聽，略略包裝即能免卻一場口角風波，太划得來了。再難聽一點說，我知道不少長輩們潛意識裡擅用情緒勒索，我們不過是“以柔制剛”，還是很公平的。如此看來，這也不是甚麼客套或禮貌，不過是將心比己、討大家高興而已。

安 好