工作安排混亂 成居民出氣袋

受訪公務員：身心感壓抑

【本報消息】公總青委會秘書長柯麗香引述大部分資深前線公務員表示，令其身心感到壓力的最主要原因並非工作量，而是管理方式，日常工作安排混亂，導致績效及工作氛圍差。其次疫情令全城情緒緊張，有些居民將情緒發泄於前線人員身上，導致他們身心感壓抑，情緒低落。

人事頻換影響工作

柯麗香引述後勤的公務人員反映，令其身心感到壓力的最主要原因有兩方面。首先是經常性有突發性工作。大部分公務員指出，原訂計劃的工作因疫情需臨時變更，變更時所需的時間又非常緊迫，從而導致壓力大增。雖然突發性的事項在近兩三年時常發生，但其整體都盡力適應做到最好，並配合及完善工作上的調動及需要。其次，近年頻繁的人事變動使其感到壓力大增，原因是主管等一兩年更換，導致在工作上銜接出現較多漏洞，另外不同的管理手法亦使工作進度改變。

管理層應了解聆聽

柯麗香表示，據受訪的公務員反饋，如有一些恆常性的關懷活動，例如管理層可多了解和聆聽，廣納意見，相互溝通。

她指出，是次調查反映內部人力資源管理手法有待改善。其次，作為管理層，聆聽、溝通、接納也是必備的優秀管理人員條件。最後就是體諒與關懷，換位思考，理解員工需求，盡所能的解決問題會使員工上下一心，共同為部門解決難題。