新期托兒服務規劃料末季公佈

社工局稱，正跟進總結首個托兒服務規劃方案的執行經驗、分析托兒所托額的需求數量趨勢、聽取持份者的意見與回饋，以及參考其他地區的托兒政策等工作，正有序開展新一期托兒服務五年規劃方案的規劃工作，預計今年第四季將可公佈相關內容。

社工局回覆本報查詢稱，現已完成“二○一八至二○二二年托兒服務規劃方案”首階段的工作，並有序落實執行次階段的項目，預計今年底可全部完成規劃方案。為提升托兒所托育人員的專業水平，局方與勞工局今年開辦兩期“托兒所育嬰員（初級）考證課程”，共七十個報讀名額。完成課程且考核合格的學員可獲國家認可的職業資格證書及本地認可證書。同時，有關未來提升托兒所人員專業水平的工作，將於新一期托兒服務規劃方案中公佈。

設通報投訴機制

被問及近年曾先後發生有托兒所人員疑似“虐兒”的事件，未來應如何更好監管？當局回應稱，局方透過不同的方式協助托兒所做好日常管理，正視各項安全風險，及早作出跟進介入。包括透過人員培訓、技術指引、不定時及預約的突擊檢查、巡查、機構探訪、定期會議等，監察及確保托兒所的運作安全，對托兒所服務的運作等情況提供意見，確保托兒所的設施和運作符合規範。同時，透過社會服務設施涉及人身安全及生命威脅事件之通報機制，及早了解托兒所的突發情況並作出倘需的介入跟進；要求托兒所自設投訴機制，確保托兒所接獲的意見獲得有效跟進。倘當局接獲有關托兒所的投訴事件，按機制會正式立案跟進，如投訴內容成立，托兒所需執行糾正措施；同時，透過“托兒所服務評鑑計劃”，協助托兒所檢視和掌握其行政管理、托育活動、健康安全等方面的服務水平。

目前，全澳四十一間受資助托兒所已參與每年自評工作，有十一間受資助托兒所曾接受由第三方專業團隊開展的外評工作，客觀地檢視服務現況及需作改善之處。