巴士實時數據系統短期試行

爭取“車廂乘客數量估算系統”有序安裝

【本報消息】交通局長林衍新回覆議員李良汪提升巴士服務質素書面質詢時表示，該局正爭取資源，繼續有序在巴士車廂安裝“車廂乘客數量估算系統”。集巴士澳門通拍卡數據和巴士GPS數據的“巴士實時數據系統”將於短期內試行，受限於數據融合和應用，暫定該系統與“車廂乘客數量估算系統”會獨立運作。

李良汪表示，兩巴去年上半年評分均較前年下半年下降，新福利由B降至B-，而澳巴更由B降至C＋。巴士作為本澳主要的公共交通工具，其服務質素將直接影響居民出行安排。促請當局交代去年“乘客滿意度”季度評分每季收集多少數據，主要集中在哪些時段與地點進行；並交代“巴士服務評鑑季度問卷調查”去年收集多少數據，以及是否會恆常進行以充分收集乘客對巴士服務的意見。

林衍新回覆稱，當局去年調整巴士服務評鑑制度指標的組成，並加入多種渠道以恆常收集乘客滿意度。其中，季度性滿意度評分是透過獨立第三方以隨機街訪形式，以及去年六月於“巴士報站”App設置的“巴士服務評鑑季度問卷調查”收集乘客滿意度。去年上半年通過上述兩種渠道分別收集四千○二十及二千七百份有效樣本，而街訪形式主要集中在早、晚繁忙時段及人流較多的巴士站進行。他又稱，“巴士報站”App會維持有關車廂載客情況提示功能。