一戶通料第四季增電子駕照

續跟進殘疾證更新通訊地址等便民

【本報消息】電台時事節目《澳門講場》昨早探討“一戶通”2.0版本的便民服務。公職局副局長吳惠嫻表示，“一戶通”新版本已新增“詢問”、“相片”等新服務，預計立法會完成立法後，今年第四季將推出電子駕照服務。此外，亦正在跟進殘疾證、更新通訊地址等服務，冀未來能新增，便利居民。

上傳照片便辦證件

公職局副局長吳惠嫻、電子政務廳長陳子健及電子政務資訊應用及發展處長鮑志偉昨出席《澳門講場》，介紹新版“一戶通”及回應聽眾問題。吳惠嫻表示，“一戶通”新版本新增“詢問”版塊，內裡設有“反映意見”，居民除輸入文字，亦可透過錄音、截圖、短片等方式反映意見，收到後將轉介相關部門跟進。

她又指，在“一戶通”新增殘疾證服務，一直是公職局努力的方向及目標，並與社工局保持溝通，目前社工局正整合資料；至於一次過更改多個部門通訊地址的功能，亦成立專門小組研究，了解部門通訊地址的用途，期望不久將來能新增這兩項服務。

鮑志偉介紹“相片”功能，指居民可自拍或上傳相片，該相片經面容識別核實是本人，則日後部門要求提交相片時可使用該相片。又指小朋友報名暑期活動，都可使用該“相片”報名。考慮到證件相的規格嚴格，未來計劃與影相舖合作，拍攝證件相後，回執上會有二維碼，市民可使用“一戶通”掃描上傳證件相，用於日後網上申辦旅遊證件，是不錯的服務。

手機型號影響下載

有居民反映部分手機型號，無法下載“一戶通”新版本，亦無法使用舊版本，兩頭不到岸，批評倒退及擾民；亦有聽眾反映不習慣新版“一戶通”介面。吳惠嫻對此致歉，指新版本推出兩天，收到不同居民意見後可針對改善，將研究推出圖文包或短片，或與社團合作推廣，教導居民下載及使用方法。又歡迎有需要的居民到公共行政大樓向職員查詢及求助。

部門安排有待磨合

陳子健解釋，部分安卓(Android)系統手機未能到應用程式商店下載新版“一戶通”，居民可到“一戶通”官網下載 APK檔自行安裝，將來亦會改善有關情況。

另有聽眾反映，有部門要求出示親屬關係證明，但不承認“一戶通”內的電子證明，而要求紙本證明，批評非常官僚。吳惠嫻表示，可能部門對電子證件文件有不同理解，將向部門了解及理順情況。

局方認為電子政務法已提供法律支撐，具條件接受親屬關係的電子證明。