全面梳理服務分類優化體驗

“一戶通”新版上線服務升級

為回應社會對於便捷電子服務的需求，特區政府持續優化“一戶通”手機應用程式和網頁版，昨日正式推出全面升級的2.0版本，所提供的電子服務數量穩步上升至現有的一百二十七項。

特區政府昨日下午三時半假科學館舉行“一戶通”2.0發佈會，由行政公職局長高炳坤、阿里雲智能澳門地區業務拓展總監梁國鋒、警察總局長助理王健、身份證明局長黃寶瑩、衛生局長羅奕龍、新聞局副局長黃樂宜、市政署市政管理委員會委員關施敏、財政局副局長鍾聖心、治安警察局副局長黃偉鴻、交通事務局副局長鄭岳威擔任啟動儀式的主禮嘉賓，其他出席嘉賓還包括公用事業水電氣公司代表。

逾三十三萬戶登記

發佈會上，高炳坤致辭表示，自《電子政務》法律生效後，“一戶通”定位為用戶導向，向市民提供更多便民、高頻有感的服務，包括線上辦理在生證明、我的卡包、我的車輛及繳納行車稅等服務。隨着相關工作的持續推進，市民使用“一戶通”的意願不斷提升，得到社會各界對特區政府電子政務發展的認同和肯定。

據統計，“一戶通”提供的公共服務由二○二○年九月的四十二項增加至目前的一百二十七項；截至今年四月，登記用戶由二○二○年九月的六萬七千戶增加至超過三十三萬戶。

高炳坤指出，近年特區政府將電子政務工作作為施政重點，自去年開始着手對“一戶通”進行全面重構，在原有基礎上，重新梳理服務分類和優化體驗，全方位重構“一戶通”。縱向，從底層技術至服務呈現進行重新設計，並在頂層強化雲計算中心的運作；橫向，促進各部門的數據聯通。重構後的“一戶通”2.0版本將帶來全新體驗，讓市民能夠更便捷地獲得所需要的服務和資訊，將電子政務推上新台階。

服務便民貼心高效

阿里雲智能國際事業部總經理袁千以錄影方式致辭表示，自二○一七年起，在澳門政府致力打造智慧城市的基調下，澳門政府與阿里巴巴簽署合作通過雲計算技術促進澳門逐步向智慧城市轉型，而澳門智慧政務項目“一戶通”2.0正是其中的重點任務之一。

阿里雲很榮幸能為澳門政府發展智慧城市的願景提供技術支持，視這個項目為阿里雲在澳門科創產業當中的首要任務，支持澳門政府利用雲端創新科技落地一個高效便民的政府公共服務平台。隨着“一戶通”2.0的發佈，她希望讓澳門市民享受更便捷、貼心、優質的公共服務。

未來，阿里雲將繼續深耕澳門市場，支持澳門政府和企業的數字化轉型項目，為本地人才培訓賦能。

智慧城市向前邁進

其後，由行政公職局副局長吳惠嫻介紹“一戶通”2.0的重構理念及成果，並由行政公職局電子政務資訊應用及發展處長鮑志偉即場演示“一戶通”2.0的主要功能。

“一戶通＂2.0以“用戶導向、優化體驗、便民服務”為核心，通過系統重構、清晰佈局，為市民大眾帶來全新體驗。“一戶通＂2.0的上線，標誌着跨範疇多部門共同合作的成果，推動特區電子政務發展踏上新台階，同時亦為建設智慧城市再向前邁進一步。

“一戶通＂2.0從技術層面、數據管理以至服務呈現等均進行革新，並且強化雲計算中心的運作，保障系統運行的穩定。新版“一戶通”圍繞四大板塊進行構建，包括“我的服務”、“我的資訊＂、“我的應用＂和“我要溝通”。整體強調個人化，以滿足用戶需求和優化用戶體驗，將“一戶通＂2.0打造成貼心易用、便捷利民的統一服務平台。

有關“一戶通＂2.0的詳情可瀏覽專題網站（https://www.gov.mo/zh-hant/app/），查詢可致電政府資訊中心熱線（8866-8866）。

本報記者 報 道