一聲問候讓我知道不孤單

已移民到外國的阿明，看到香港第五波疫情嚴重，打了一個電話給在香港獨居的姨媽，一問之下原來年過七十的她，快速測試呈陽性，但是因症狀較輕所以不獲優先入院而要居家隔離。表妹請假每天送飯給她，回到自己家再自我隔離，以免傳染給自己家人。姨媽在電話向阿明哭訴，她很擔心自己會孤獨在房中死去，更不忍心讓表妹來照顧她，擔心會傳染給女兒一家；阿強傳了一個防疫湯方給香港朋友，沒想到對方說自己還可以飮湯補身，但確診的父親從老人院被送到醫院後，隔日就過世，家人沒有機會見他最後一面。更不知多久才能領回遺體舉行喪禮。阿明的電話及阿強的湯方，讓在困難中的親友有機會傾訴，幫助他們在緊張中紓緩一下情緒。

儘管不少澳門人與香港有着各式各樣的聯繫，甚至我們有親戚朋友在香港，但自從香港第五波疫情發生後，我們或許還沒有主動問候在香港的親友。因為我們會想香港的親友一定忙着處理事情，不應該騷擾對方；或者對方有家人確診，情況一直不穩定，他們一定心情煩躁，還是給他們多一點空間安靜一下為好；我們或者認為在澳門又幫不上忙，我們的問候會不會被誤解？各種想法使得我們沒有主動送上慰問。其實，我們有這些想法是很正常的，因為人有趨避困難及害怕被拒絕的心理傾向，我們不願意面對自己沒有辦法解決的事情，更害怕自己的善意會被拒絕，此外我們可能會不知道應該說甚麼，特別是有親人離世的時候，我們會擔心講錯話，引發親友難過的情緒。

“慰”是使人心裡感到安適，“問”是表達關切的詢問，而非出於好奇或疑惑而提問，所以“慰問”是一種人際交往的態度而非說話技巧，只要真誠地表達關切，就能使人獲得溫暖。事實上，我們主動聯絡，向對方說聲問候，是代表我們心裡記掛着對方，讓對方知道自己並不孤單，光是這一點已有安慰的效果。嘗試了解對方的生活狀況，例如有沒有上班、三餐的安排等等，如果對方願意分享更多的情緒或感受，切記不需要批評或指導，我們僅需耐心聆聽便可。對於一些處於憂鬱或恐懼情緒中的人，當有機會講述自己的生活情況及困苦時，已能大大幫助自身去整理思緒及調適生活步伐，同時亦能紓緩情緒及減低壓力，具有雙重效果。

或許我們會擔心對方不想講太多，其實講多講少的選擇權在對方，當我們主動去慰問就已表達了關切；或許我們還會懷疑“慰問”有甚麼用，慰問確實不能即時解決對方的困難，但簡單的問候已能給予他人支持，加強信心去面對困境。正如阿明及阿強的問候，可讓恐懼中的姨媽及悲傷的朋友獲得溫暖。

各位讀者，何不現在發揮你個人的影響力，主動發訊息或打電話送上你的慰問，因為你的問候，能讓對方知道自己並不孤單。

澳門心理學會 德 蘭