商用服務機器人孕育新藍海

商用服務機器人是機器人產業的重要分支，應用場景多樣。目前應用規模較大、較快體現商業應用價值的類型主要有清潔機器人、配送機器人、引導接待機器人、智能安防機器人等。

在需求端，內地歷史上最大規模的“嬰兒潮”人口（始於一九六二年）將於二○二二年全面步入退休年齡，勞動力短缺或將進一步凸顯。服務業及製造業企業提高效率、降低成本需求迫切，人口結構變化、勞動力成本上升將是商用服務機器人需求釋放的長期驅動因素。

在供給端，隨着AI人工智慧、大數據、5G、雲計算等新一代資訊技術迅速發展，軟硬體升級相輔相成，機器人能力邊界持續拓展。同時隨着產業鏈逐步完善、規模效應顯現和技術成熟，推動服務機器人邊際成本下降，有助促進需求崛起。據IFR預測，二○二三年全球及中國服務機器人市場將分別達202億美元及614億元人民幣。

構成服務機器人的三大核心技術為環境感知、運動控制、人機交互。環境感知是通過鐳射雷達、3D攝像頭、毫米波雷達、超聲波傳感器等多傳感器融合，是整合多管道數據資訊並處理複雜情況的重要應用。運動控制是實現穩定運行的保障，作為智慧化軟硬體結合的產品，服務機器人性能提升的根基在於演算法，數據資源、計算能力是行業中長期競爭的關鍵壁壘。人機交互技術是實現人機有效溝通的橋樑，目前語音交互技術已較成熟，隨着體感交互技術的發展，未來機器人有望成為高層次體感交互的載體。

中國在人工智慧領域技術創新與科研成果轉化進展加快，無論是演算法領先性，還是應用場景建設的規模與質量，均居世界前列，不同於在工業機器人領域處行業追隨者位置，在服務機器人領域，內地在市場規模、產業鏈等方面具備全球競爭優勢。

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